インターネット総合ショッピングモール「Qoo10」を運営するeBay Japan合同会社は、全国の20～30代の働く女性500名を対象に「働く女性の商品レビューとSNS活用」に関する調査を実施。このたび、その調査結果を発表しました。
インターネットの普及に伴い、商品サイトのレビュー・口コミ機能やSNSを使用して、商品への感想を誰でも気軽に発信できるようになり、買い物をするときに参考にできる情報も増えたと言っても過言ではありません。そこで今回、商品を購入後、商品サイトでよく（5回の買い物につき１回以上）レビュー・口コミを投稿する人と、それ未満の頻度もしくは投稿しない人で分け、SNSの使い方を分析。利用する目的や投稿の仕方、投稿する理由の違いに迫りました。
まずは、SNSの使い方を調査。使っているSNSは20代、30代ともに１位は「Instagram（20代：81.2％、30代：76.4％）」、２位は「X（20代：80.4％、30代：73.6％）」、３位は「YouTube（20代：68.8％、30代：60.0％）」でした。TikTokは20代、Facebookは30代の方が、利用率が高いという差も見られ、１日あたりの利用時間は、「１時間以上２時間未満（22.6％）」と回答した人が最も多い結果となりました。
SNSを利用する目的は、全体では「情報収集（80.8％）」が１位で、「息抜き（57.0％）」「娯楽として（46.2％）」など、何気なくSNSを見ている人も多く見られました。また、「発信・投稿（39.6％）」と回答した人は約４割で、残る約６割は閲覧用として、いわゆる“見る専”でSNSを使っているようです。
商品サイトによくレビューを投稿する人に絞って見ると、約６割が「発信・投稿（56.8％）」を目的としてSNSを利用していることが判明。レビューを投稿しない人と比較すると大きな差がありました。「友人・知人との話題を得るため（32.4％）」と回答した人の割合も、レビューを投稿しない人と比べると多く、レビューを投稿する人は誰かに何かを発信しようとする意識が強いと考えられます。
SNSで発信・投稿をしている人を対象に、閲覧だけでなく発信・投稿も行っているSNSはどれか聞いたところ「Instagram（84.3％）」「X（84.3％）」が同率で1位に。利用率１位だった「Instagram」に、投稿率ではXが並ぶ結果となりました。
続いて、SNSでの投稿の中でも、購入した商品について何か発信したことがあるかを聞きました。SNS上で、購入した商品について投稿する人は「毎回投稿する（23.2％）」「たまに投稿する（47.5％）」を合わせて約７割でした。商品サイトによくレビューを投稿する人に絞って見ると、「毎回投稿する（30.3％）」「たまに投稿する（52.8％）」を合わせて８割以上がSNSでも購入した商品について投稿していると判明。一方で、あまり商品レビューを投稿しない人のうち、SNSで購入した商品について「毎回投稿する（5.4％）」人はごくわずかでした。「たまに投稿する（33.9％）」を合わせても４割を切る結果でした。
サイトに寄せられているレビュー・口コミ投稿について、読んで商品へのイメージが変わった経験があるか聞いたところ、様々なエピソードが寄せられました。
【サイトのレビュー・口コミ投稿を読んで、商品へのイメージが変わった経験】
・化粧品を、実際の肌につけている人の投稿を見て色が判断できた（宮城県・28歳）
・刺激が強くて自分は使えないと思っていた洗顔料が、週1回使う程度にすると良いと知れた（北海道・26歳）
・アイシャドウをアイブロウとしても使えるというレビューはためになった（神奈川県・28歳）
・男性用化粧品が意外にマッチした（埼玉県・34歳）
・暗めのリップカラーがナチュラルメイクに合わせやすいというレビューを見て、初めて挑戦してみてとても良かった（北海道・37歳）
また、SNSに投稿された商品レビューは４人に３人が「参考にする」と回答。商品サイト及びSNS上のレビュー・口コミは、多くの人にとっては参考になる情報であり、商品の新たな魅力や使い方を知るきっかけにもなっているようです。
最後に、SNSを活用している女性たちの、コスメやファッションアイテムの買い方も調査しました。この秋買いたいコスメとファッションアイテムを聞いたところ、上位は「リップメイク（34.0％）」、「アイメイク（28.4％）」、「トップス（27.4％）」でした。色味のあるコスメや、目につきやすいトップスから秋を取り入れたい女性は多いのかもしれません。
なお、インターネット総合ショッピングモール「Qoo10」は、９月10日の「いいショッピングQoo10の日」を記念して、さらにお得にショッピングが楽しめるイベント「Qoo10DAY（キューテンデイ）」を９月10日と11日の２日間開催しているので、ぜひチェックしていてはいかが？
インターネットの普及に伴い、商品サイトのレビュー・口コミ機能やSNSを使用して、商品への感想を誰でも気軽に発信できるようになり、買い物をするときに参考にできる情報も増えたと言っても過言ではありません。そこで今回、商品を購入後、商品サイトでよく（5回の買い物につき１回以上）レビュー・口コミを投稿する人と、それ未満の頻度もしくは投稿しない人で分け、SNSの使い方を分析。利用する目的や投稿の仕方、投稿する理由の違いに迫りました。
まずは、SNSの使い方を調査。使っているSNSは20代、30代ともに１位は「Instagram（20代：81.2％、30代：76.4％）」、２位は「X（20代：80.4％、30代：73.6％）」、３位は「YouTube（20代：68.8％、30代：60.0％）」でした。TikTokは20代、Facebookは30代の方が、利用率が高いという差も見られ、１日あたりの利用時間は、「１時間以上２時間未満（22.6％）」と回答した人が最も多い結果となりました。
SNSを利用する目的は、全体では「情報収集（80.8％）」が１位で、「息抜き（57.0％）」「娯楽として（46.2％）」など、何気なくSNSを見ている人も多く見られました。また、「発信・投稿（39.6％）」と回答した人は約４割で、残る約６割は閲覧用として、いわゆる“見る専”でSNSを使っているようです。
商品サイトによくレビューを投稿する人に絞って見ると、約６割が「発信・投稿（56.8％）」を目的としてSNSを利用していることが判明。レビューを投稿しない人と比較すると大きな差がありました。「友人・知人との話題を得るため（32.4％）」と回答した人の割合も、レビューを投稿しない人と比べると多く、レビューを投稿する人は誰かに何かを発信しようとする意識が強いと考えられます。
SNSで発信・投稿をしている人を対象に、閲覧だけでなく発信・投稿も行っているSNSはどれか聞いたところ「Instagram（84.3％）」「X（84.3％）」が同率で1位に。利用率１位だった「Instagram」に、投稿率ではXが並ぶ結果となりました。
続いて、SNSでの投稿の中でも、購入した商品について何か発信したことがあるかを聞きました。SNS上で、購入した商品について投稿する人は「毎回投稿する（23.2％）」「たまに投稿する（47.5％）」を合わせて約７割でした。商品サイトによくレビューを投稿する人に絞って見ると、「毎回投稿する（30.3％）」「たまに投稿する（52.8％）」を合わせて８割以上がSNSでも購入した商品について投稿していると判明。一方で、あまり商品レビューを投稿しない人のうち、SNSで購入した商品について「毎回投稿する（5.4％）」人はごくわずかでした。「たまに投稿する（33.9％）」を合わせても４割を切る結果でした。
サイトに寄せられているレビュー・口コミ投稿について、読んで商品へのイメージが変わった経験があるか聞いたところ、様々なエピソードが寄せられました。
【サイトのレビュー・口コミ投稿を読んで、商品へのイメージが変わった経験】
・化粧品を、実際の肌につけている人の投稿を見て色が判断できた（宮城県・28歳）
・刺激が強くて自分は使えないと思っていた洗顔料が、週1回使う程度にすると良いと知れた（北海道・26歳）
・アイシャドウをアイブロウとしても使えるというレビューはためになった（神奈川県・28歳）
・男性用化粧品が意外にマッチした（埼玉県・34歳）
・暗めのリップカラーがナチュラルメイクに合わせやすいというレビューを見て、初めて挑戦してみてとても良かった（北海道・37歳）
また、SNSに投稿された商品レビューは４人に３人が「参考にする」と回答。商品サイト及びSNS上のレビュー・口コミは、多くの人にとっては参考になる情報であり、商品の新たな魅力や使い方を知るきっかけにもなっているようです。
最後に、SNSを活用している女性たちの、コスメやファッションアイテムの買い方も調査しました。この秋買いたいコスメとファッションアイテムを聞いたところ、上位は「リップメイク（34.0％）」、「アイメイク（28.4％）」、「トップス（27.4％）」でした。色味のあるコスメや、目につきやすいトップスから秋を取り入れたい女性は多いのかもしれません。
なお、インターネット総合ショッピングモール「Qoo10」は、９月10日の「いいショッピングQoo10の日」を記念して、さらにお得にショッピングが楽しめるイベント「Qoo10DAY（キューテンデイ）」を９月10日と11日の２日間開催しているので、ぜひチェックしていてはいかが？