ソフトバンクは8月2日、同日午後1時45分頃から携帯電話サービスの音声通話が利用しにくい状況になっていたことを明らかにした。本障害による緊急通報（110／118／119番）には影響はなく、37分後の午後2時22分には復旧している。障害の原因は調査中だ。
●障害の概要
本障害は、全国のソフトバンク携帯電話（ソフトバンク／Y!mobile／LINEMO）で発生した。携帯電話回線を利用する固定電話サービス「おうちのでんわ」や、ソフトバンク回線を利用するMVNOサービスも影響を受けたという。ただし、先述の通り緊急通報は問題なく行えた。
利用しづらい状態が続いている場合は、携帯電話の再起動（電源のオフ→オン）、または機内モードのオン→オフを試してみてほしい。