楽天モバイルは9月9日、災害時に役立つ情報を公式ブログで発信した。緊急速報やweb171を利用したり、スマートフォンで2つの回線を使い分けたりする方法を紹介している。
災害への備えとして、同社は地震の揺れを感じる前にスマートフォンから警報音が鳴る「緊急地震速報」、携帯電話やPCからメッセージを登録でき、自身の安否情報を家族や友人に伝えられる「災害用伝言版（web171）」、1台で複数の電話番号を使い分けることが可能な「デュアルSIM」などを紹介している。
デュアルSIMについて、本ブログでは「災害時、一方の携帯キャリアが通信できなくなってしまった際に、もう一つの携帯キャリアで通信できる場合があります」と紹介している。
ただし、携帯電話回線エリア内の地域で災害が発生した場合は、特定のキャリアだけでなく、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルの全社で通信設備の故障などにより通信障害が起きることもあるため、災害時に必ずメリットがあるとまでは断言できない。