アンカー・ジャパンは9月17日、自社のモバイルバッテリーが海外で発火などの事象が発生したことを受け、対象製品の自主回収と交換を行うと発表した。日本国内では現時点で発生していないが、今後の被害拡大防止を第一に考え、このような対応に至ったと説明しており、すでに対象製品の新規出荷と販売を停止している。
対象となるモバイルバッテリーは、同社が公表している対象製品と対象販売期間のうち、オンライン受付フォームからシリアルナンバーを入力し、対象と判別された製品となっている。
・Anker Power Bank（20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル）：2024年1月12日から9月17日まで
・Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000）：2024年2月1日から9月17日まで
1つは充電用のケーブルが付属し、バッテリー残量が確認できる製品。もう1つは約950gの荷重に耐えるマグネットを内蔵したiPhone 12、13、14シリーズ専用の製品となっている。
本事象の原因について、同社は次のように説明している。
弊社が委託するセル製造サプライヤーでのバッテリーセルの製造過程において、負極集電体とタブリード（電極と外部の回路を接続するための端子）の溶着時に、サプライヤー側の現場判断でAnkerグループの規定を超えて摩耗したホーンを使用。その結果、該当箇所の固定が不十分なセルが一部発生し、負極集電体とタブリードの溶着不足による熱収縮が起こり、内部短絡に繋がりえる状況が発生したまま出荷された。