NTT東日本とNTT西日本は7月19日、「タウンページ」などの電話帳と電話番号「104」による番号案内のサービスを2026年3月31日で終了すると発表した。同社らは「スマートフォンの普及などで電話番号検索方法が多様化し、タウンページへの広告掲載数や番号案内の利用数が減少している」と説明。紙資源消費などの環境負荷低減の観点から提供終了を決めたとしている。
26年3月末で終了するサービスは、電話帳では「タウンページ」「タウンページ情報販売サービス」「各地域で発行する電話帳」「電話番号照会記録サービス」「CD-ROM電話帳」の5種類。番号案内は「番号案内（104番）」「NTTファクス104」の2種の提供を終了する。
電話帳や番号案内の終了後は、NTTタウンページが提供するWebサイト「iタウンページ」で電話番号を検索できるという。なお、目の不自由な人々向けに発行している「点字電話帳」や、障がいのある人を対象に無料で電話番号を案内する「ふれあい案内」は今後も提供を続ける。
なお、最終版のタウンページは、全ての職種を掲載し、Web上で閲覧できる「タウンページWeb版」と、緊急性の高い職種や利用機会の多い職種などをまとめた紙冊子の2つの形式で提供予定。