江崎グリコは7月19日、出荷停止していた「プッチンプリン」や「カフェオーレ」などの一部チルド商品の出荷を再開すると発表した。8月6日以降、順次出荷するという。対象商品は以下の通り。
●江崎グリコのチルド商品
・カフェオーレ(カフェオーレ/カフェオーレ コーヒー濃いめ/カフェオーレ たっぷりミルク)
・プッチンプリン(Big プッチンプリン/プッチンプリン3個パック)
●キリンビバレッジから販売受託しているチルド商品(紙パック商品)
・トロピカーナ 100% まるごと果実感(グレープルフルーツ900ml/アップル900ml/パインアップル900ml/マンゴーブレンド900ml)
他商品についても、安定供給のめどが立ち次第、順次出荷を再開するという。
グリコは4月、生産や物流、ファイナンスなどの情報を統合する基幹システムを刷新し、全面移行を実施。しかし、システム切り替えの際に障害が起き、出荷業務で遅延や欠配が発生した。その後一度は再開したものの、物流センターで出荷データの不整合が見つかった他、受注品目数に対して処理が間に合わない事態になり、それ以降チルド商品の出荷を停止していた。