米CrowdStrikeのジョージ・カーツCEOは7月19日（金）午後2時ごろ（現地時間）、同社のサービス更新が原因で世界同時多発的に発生したWindowsのブルースクリーン問題についてのアップデートブログを公開し、あらためて謝罪した。
「本日の障害について、皆様に直接心よりお詫び申し上げます。CrowdStrikeの全員が、この状況の重大性と影響を理解しています。当社は問題を迅速に特定し、修正プログラムを適用し、最優先事項としてお客様のシステムの復旧に全力で取り組むことができました。」
また、Crowdstrikeのシステムはすべて復旧し、正常に動作していること、Falconプラットフォームのシステムには影響していないことなどを説明した。
障害自体はサイバー攻撃によるものではないが、「敵対者や悪意ある人物がこうした障害を悪用する」可能性があるため「皆様は警戒を怠らず、CrowdStrikeの公式担当者と連絡をとってください」と注意を喚起した。
「この事件を解決するに当たり、この問題がどのように発生したかや、このようなことが二度と起こらないようにするために講じている措置について、完全な透明性を提供すると約束します」としている。