ヤマト運輸は11月28日、「置き配」の利用状況に関するアンケート調査結果を発表した。他社を含めて置き配を使ったことのある人は全体の8割近くにおよび、利用経験者の4人に1人は「主に在宅時」に置き配を利用していた。
宅配ボックスを除く「置き配」の利用経験者は、他社サービスを含めて78.5％だった。各運送会社が置き配を始めたことに加え、10月には政府の「置き配ポイント」が始まるなど、「社会的にも置き配の認知やニーズが広がりつつある」（ヤマト運輸）という。
経験者の4人に1人となる24.8％の人たちは「主に在宅時に利用する」と回答した。理由は「在宅ワークのため、なるべくチャイムなどを鳴らしてほしくない」「子どもがお昼寝中」「夜勤で昼間は寝ている」など様々だった。
また置き配を利用する理由を尋ねた設問（複数回答可）では、「再配達が申し訳ない」が1位（89.5％）だった。2位は「家にいなくても荷物を受け取りたい」（79.7％）、3位は「荷物が届くまで待たなくて良い」（53.0％）だった。
逆に未利用者に置き配を使わない理由を尋ねたところ、1位は「盗難リスクが心配」（54.4％）で、2位「雨で濡れるのが不安」（33.7％）、「宅配ボックスが付いているから」（18.7％）と続いた。
調査は10月28日から11月11日にかけ、ヤマト運輸の個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」会員を対象にインターネットで実施した。有効回答は1798件。