【KOREA WAVE】韓国サムスン電子は14日から家電やモバイル製品の購入当日に配送・設置する「オヌルポジャン（今日保障）」サービスを開始する。当日配送に対する需要が増加する国内消費者のトレンドに対応した。
「オヌルポジャン」サービスはサムスンの公式オンラインサイト「サムスン・ドットコム」で正午までに購入すれば、テレビや冷蔵庫、洗濯機などの簡易設置が可能な家電製品が10万ウォン（約1万1000円）でサムスンロジテックにより当日中に配送・設置される。除外品目には浄水器、エアコン、食器洗い機、オーブン、壁掛けテレビなどが含まれる。
また、50万ウォン以下のスマートフォンやウェアラブル機器などのモバイル製品は、設置が不要なため、5000ウォンで別の配送業者を通じて当日配送が可能となっている。ただし、Galaxy S・Zシリーズのスマートフォン、PC、プリンター、Galaxy Ringなどは対象外となっている。
「オヌルポジャン」サービスは、まずソウルと首都圏を中心に運用され、今後は広域市などへ段階的に拡大する。サムスン電子は、冷蔵庫やテレビ、スマートフォンなどの迅速な利用が求められる製品について「オヌルポジャン」サービスの需要が高いと見込んでいる。
サムスン電子の関係者は「家電やモバイル製品は日常的に誰もが使うものであり、顧客の利便性と満足度を高めるために、当日配送・設置サービスを導入した。今回のサービスにとどまらず、今後も新たな顧客体験の提供に努めていく」とコメントした。
一方、サムスン電子は今年7月、国内の一部離島地域に向けてGalaxy Z Fold6およびZ Flip6をドローンで配送するサービスを韓国で初めて展開した。また、消費者が配送・設置時間を指定できる「時間指定設置サービス」など、顧客中心の新たな配送サービスを次々と打ち出している。
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