クルマの購入において、「今なら安くできる。現金だからこの値段で買える。」といったうたい文句で、ユーザーから全額前入金させてそのまま納車をしないというトラブルが後を絶たないといいます。では、このようなトラブルに遭わないためにはどのようなことに気をつけたらいいのでしょうか。
■納車前に全額入金させる店は危険！
後を絶たない「納車トラブル」ですが、過去には詐欺事件にまで発展したケースも存在します。
警察も注意喚起を行う、クルマの納車トラブルですが、「騙されないクルマの買い方」とは、どのようなものなのでしょうか。
以前に世間を騒がした「デュナミスレーシング」（以下、デュナミス）の「納車詐欺」事件は、その後、経営者が詐欺罪で逮捕され2023年2月末に長野地裁で第1回公判が開かれました。
被害者は100名を超えるとされていますが、社長が行方不明となり事実上の閉店となった2021年12月末に近い日付で入金したケースを対象に続々と起訴されています。現在までに5件の契約について起訴されています。
また、2023年3月末には奈良県の「スクエアオートモーティブ」（以下、スクエア）でも同様の「入金したけど納車されない」事件が明らかになりました。
スクエア代表Ｎ氏の破産手続きを請け負う代理人弁護士から、50名以上の被害者のところに受任通知が届いたことで被害が知られることになりました。
「お金を全額入金していただいていますが、納車できません。返金もできません」、「Ｎ氏の窮状をご理解ください」という内容は数百万円を支払って納車を心待ちにしていた人々にとって到底、受け入れられるものではありません。
デュナミスとスクエア。デュナミスレーシングは個人の自動車販売店でスクエアはメーカーの正規販売店という違いはありますが、いずれも正規ディーラーの業販部が直接、これらのお店に新車を卸しており、納車トラブルに関しては以下のことが共通しています。
（1）納車前に現金一括でお金を入金させている
（2）入金先の口座は代表者の個人口座である。
（3）詐欺的商売が加速したのはコロナ禍以降
（4）高額なキャンセル料を請求する
まず（1）の「現金で全額、納車前に入金させる店」は異常です。
「今なら安くできる。現金だからこの値段で買える。」などの誘い文句を信じてはいけません。中には問題なく納車されるケースもあるかもしれませんが、「現金がすぐに欲しい！」という店はそれだけ経営状態がひっ迫しているのです。
これはチューニングショップなども同様で作業前に全額入金してくださいという店はまさに「自転車操業」状態だといえるでしょう。
次に（2）の「入金先の口座が代表者の個人口座」という点です。
振り込みを促すスクエアＮ氏のLINEには「個人口座ですがご安心の上振り込みください」と書かれていました。
何を根拠に「ご安心」なのか不明です。また、スクエアの被害者が警察に聞いた話では「詐欺に使われる口座で最も多いのはペイペイ銀行（旧ジャパンネットバンク銀行）だといいます。
また（3）について、「納車に時間がかかるのは、コロナで部品の調達が遅れて新車の生産が遅れているから…」という言い訳は納車トラブルで必ず使われます。
また2022年春からはこれに「ロシア情勢」が加えられています。コロナ禍＋ロシア情勢によって「納車まで時間がかかることの言い訳がしやすくなった」ということです。
もちろん、本当にコロナ禍やロシアのウクライナ侵攻によるサプライチェーンの乱れが新車生産に影響を及ぼしている事実はあります。
しかし、納車詐欺の現場ではこれらを言い訳にして契約者を騙すことが通常となっています。
また、コロナ禍が詐欺的商売をしやすくしたもうひとつの理由は、「対面販売」じゃなくてもいい、ってことです。「コロナで皆さんにはお会いせず、電話とLINEで商売しています」などと言っていました。
そして（4）では、全額支払いのあとキャンセルする場合に、「すでに発注しているからキャンセルできない」、「車両代金の3割をキャンセル料として請求する」と言われた場合は要注意です。
「合理的な額（販売店が実際に被った損害）」を超える額の請求に応じる必要はありません。
消費者契約法でも「当該事業者に生じる平均的な損害の額を超える損害金の支払いを定めた契約条項（約款）は無効」と定めています。
キャンセル料を請求された場合は、本当に発注しているのかなど業販を担当した正規ディーラーに確認するとともに、その内容や根拠についてしっかりと説明を求め、確認しましょう。
■騙されないために気を付けることとは…「甘い言葉に注意」以外にある？
では、このような納車トラブルに遭わないようにするには、どのようなことに気を付ければいいのでしょうか。
筆者がこれまで100名以上の納車トラブルを経験した人達に取材をした結果をまとめます。
●現金購入であっても、納車されるクルマと引き換えに支払う。
「現金購入だと安くなる」という甘い言葉に騙されないでください。「現金購入以外、応じない」と言われたらその店で買うのはやめましょう。その店より多少高くなっても「入金は納車と引き換え」が当たり前の正規ディーラーで購入しましょう。
●現金を入金してしまったら、担当する正規ディーラーに発注があったかどうかを確認する。
新車は必ず正規ディーラーから卸されます。契約時に担当ディーラーを確認しておきましょう。
また、現金でお金を払った後、担当の正規ディーラーに「●●社からの発注はありましたか？」、「御社に入金はされていますか？」の確認も忘れずに。
正規ディーラーの担当者が答えなければ、自動車メーカーのお客様相談室に注文番号や契約番号を伝えて確認してください。これは、中には納車詐欺に加担している正規ディーラーもないとはいえないからです。
前述のデュナミスで実際にあったことですが、メルセデス・ベンツ「Ｇクラス」を契約した被害者が、正規ディーラーの担当者に聞いた際「（実際には入金がないのに）入金されています」とウソをついていた例もあり、このウソによって被害者は750万円を失っています。
ところで自動車購入に関するトラブルは中古車の世界でも多数発生しています。
国内最大規模の中古車店を全国展開しているビッグモーターでも不正車検をはじめとした不祥事が続出しています。
記憶に新しいところでは2023年3月24日に熊本浜線店（熊本県熊本市）で指定工場の取り消しと自動車検査員の解任処分が出されました。
全国紙でも大きく報道された事例ですが、同社では車検に限らず発覚していないだけで多数の不正行為が全国数多くの店舗で日常的に行われています。
このような店で中古車を買うことはとても危険です。派手な広告や大きな店舗、「日本一」などの言葉に惑わされないようにしてください。
中古車情報誌などのクチコミサイトでも大手の中古車店はどこも満点に近い点数が付けられています。
高評価のクチコミはサクラ投稿がほとんどで、低評価のクチコミはサイト運営側の審査によって削除されている例も少なくありません。
公開されているクチコミではGoogleマップがおすすめです。サクラによる高評価も多いですがGoogleでは低評価も削除されませんので書かれている内容は店選びをするうえで参考になるでしょう。