高島屋は24日、オンラインで販売したクリスマスケーキの一部が崩れて購入客に届いていたとして「大変ご迷惑をかけ深くおわび申し上げます」とのコメントを発表した。交流サイト（SNS）で被害を訴える投稿が相次いでいた。