JR東日本によると、12日午後、東京都渋谷区のJR渋谷駅で山手線内回りを降りた乗客から「ヘビのような小動物がいる」と駅員に申告があった。捜索などのため、この車両の運転を一時中止した。小動物は見つからず、けが人もいない。