JR東日本は、2024年6月1日（水）より、従業員や店舗への感謝などをチップとメッセージで届ける「TipSmile」を本格開始する。
「TipSmile」は、従業員や店舗に感謝や応援のおもいを届けるサービスだ。2023年10月よりトライアルサービスを行っており、商業施設利用者が、店頭のTipSmile専用二次元コードやSNS等で配信される専用URLからTipSmileのサイトにアクセスすると、従業員や店舗にメッセージを送信することができる。
メッセージを投稿するとJRE POINTを獲得可能だ。さらに、2024年6月1日（水）の本格開始時より、JRE POINTをチップとして最大200ポイントまで従業員に送信できる機能を追加する。
JRE POINTを送るには「個人宛てチップ」と「店舗宛てチップ」があり、店舗に送ったチップは、後日従業員に分配される。
2024年5月20日（月）にはエスパル仙台やエスパル郡山などで開始し、6月1日（水）よりアトレ吉祥寺やテルミナ、7月1日（月）よりホテルメトロポリタン仙台やCoCoLo新潟、ジュクサーの一部店舗で利用できるようになる。