西武・そごうの「クラブ・オンクレジットカウンター」「ミレニアムカードカウンター」は、2024年9月1日より「クラブ・オン／ミレニアムカード セゾン」会員のみの利用となる。
「クラブ・オン／ミレニアムカード セゾン」の会員は2024年9月1日以降も西武・そごうの「クラブ・オンクレジットカウンター」「ミレニアムカードカウンター」を利用できるが、クレディセゾン発行カードの問い合わせや手続きは2024年9月1日以降受け付けできない。
会員以外のセゾンカードはセゾンカウンターを利用するか、インターネットサービスの「Netアンサー」やスマホアプリ「セゾンPortal」などを利用する必要がある。