ふわりぃ公式オンラインショップでは2024年10月29日に不正アクセスによる個人情報が漏えいした可能性について発表した。
2021年3月28日～2024年7月17日の期間に「ふわりぃ公式オンラインショップ」で購入した1万6396名のクレジットカード情報が漏えいした可能性がある。
カード名義人、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、氏名、電話番号、住所、生年月日、メールアドレスに加え、ふわりぃ公式オンライショップのログインIDとパスワードが漏えいした可能性がある。
ただし、フルオーダーメードランドセルやイージーオーダーメードランドセルをクレジットカード決済で購入した場合は別サイトでの管理となっており、漏えいしていない。
期間中に「ふわりぃ公式オンラインショップ」でクレジットカード決済した場合は、利用明細をチェックし、利用していない明細などがあった場合はカード会社に連絡する必要がある。