銀時公式通販サイトでは、2024年11月25日に不正アクセスでの個人情報やクレジットカード情報の漏えいについて公表した。
2021年2月21日～2024年5月30日のあいだ、銀時公式通販サイトに会員登録した方の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ログインパスワード、生年月日、職業などが漏えいした可能性がある。
また、同期間中に商品を購入した場合、氏名、住所、電話番号、メールアドレスや商品の送り先として登録した氏名、住所、電話番号などが漏えいした可能性がある。
さらに、2017年8月26日～2020年12月30日の期間中に、原宿本店で限定商品に関するイベント予約票に入力した氏名、住所、電話番号、メールアドレスが漏えいした可能性がある。
個人情報が漏えいした可能性がある方は1万7171名。
2021年6月28日～2024年5月30日のあいだ、銀時公式通販サイトでクレジットカード決済した場合、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードが漏えいした可能性がある。個人情報が漏えいした可能性がある方の内、1850名が対象だ。
期間中にクレジットカード決済を利用した場合、対象のクレジットカードの利用履歴を確認し、不審な購買履歴などがないか確認する必要がある。