正しい振る舞いを正しく認識することは案外難しいものである。コラムニストの石原壮一郎氏が考察した。
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何を「当たり前のマナー」と感じるかは、人それぞれ。そして人間は、誰かから「あなたがやっているその行為はマナー違反だよ」と指摘されると、反射的に激しい反発を覚える習性があります。ムキになって自分を正当化しようともします。
それがどんなに常識的な内容でも、素直に受け止めて「ありがとうございます。勉強になりました」と感謝できる人は多くありません。「すべての場面で当てはまるわけじゃない」と苦しい反論を並べたり、教えた側の言い方に文句を付けてきたり……。知らなかったことや気付かなかったことよりも、そっちのほうがよっぽどみっともないのに。
たしかに「当たり前」や「常識」は、人によってさまざまです。しかし、それを言い出したらキリがありません。私たちは日常生活の個々の場面において、ひとりひとりが「多くの人が不快と感じないであろうやり方」を模索し合って、何となくの共通認識を「当たり前のマナー」としています。
このところ激しい論争となっているのが、ラーメン店での「イヤホン」をめぐる論争。きっかけは6月下旬に人気ラーメン店の店主がSNSに、店内でイヤホンをつけるのをやめてほしいと問題提起をしたことでした。
お客さんにラーメンのお好みを尋ねても聞こえてなかったり、ラーメンを出すときに声をかけても聞こえてないから受け取ってくれなかったりするというのが、その理由。イヤホンをつけて動画を見ながらラーメンを食べているので、店の回転が悪くなるとも。
お店としては、お客さんが聞こえていないと、聞き直したり身振り手振りで知らせたりしなければならなりません。並んでいるお客さんがいると、心の中で「食べ終わったんなら、早く席をあけてくれないかな。言ったほうがいいかな……」と激しく悩まされそうです。それが日々繰り返されるのは、さぞ大きなストレスでしょう。
問題提起に対する反応から見えてくる世の中や人間の「多様性」
この投稿はたちまちネット上で大きな話題になり、同業者から共感と応援の声が寄せられたり、テレビのワイドショーで取り上げられたりもしました。おそらく、この「イヤホン論争」を知ったほとんどの人は、「ああ、そりゃお店に迷惑だな。人と話をする必要があるときには、イヤホンを外すのが当然のマナーだよね」と感じたことでしょう。
しかし、それを「当然のマナー」と受け止める人ばかりではないのが、世の中や人間の「多様性」です。そして、自分では思いもよらない意見が頼みもしないのに可視化されるのが、ネット社会のありがたくも厄介な特性です。
「客がどんなふうにラーメンを食べようと自由だ」（食べる前の段階で、店員さんの話をちゃんと聞いてほしいという話なのに）
「店側の都合を押しつけるな」（ほかのお客さんの迷惑も少しは想像しろって話なのに）
「イヤホンをつけられない店なんて行かない」（どうぞ好きになさってくださいという話ですけど、なぜそこまで頑なになる必要があるのか）
「イヤホンのように見える補聴器もある」（店主が補聴器ユーザーを排除しようという意図がないことは、書くまでもない大前提だろうし、読む側にも十二分に伝わっています。「強いカード」を持ち出してきて、得意気に揚げ足を取っているに過ぎません）
店の立場に賛同する側の意見も、じつに多種多様です。「当然のマナーだよね」「お行儀が悪いよね」と思ったとしても、「『当然』の根拠は？」「お行儀がいい悪いの基準は？」などと不毛なツッコミが入りそうなので、もっともらしい根拠を付け加えがち。「その店で食事をする限りは、店が決めたルールに従うべきだ」とか「客は神様ではない。店にも配慮すべきだ」とか……。知性をにじませたいのはわかりますが、いちいち話が大げさです。
誰も人の話に耳を傾けていない。イヤホンの話題なのに
この手の論争は、盛り上がることで議論が深まるかというと、ぜんぜんそうではありません。むしろ逆で、盛り上がれば盛り上がるほど、話の流れがよくわかっていない人や、気の利いたことを言いたいだけの人が群がってきて、迷走の度合いを深めていきます。「イヤホン論争」でも、各自が「俺に言わせりゃ」と言い合ってるだけで、誰も人の話に耳を傾けてはいません。イヤホンの話題なのに。
今回の「イヤホン論争」に限らず、これまでもラーメン店を舞台にして、食べ終わった丼にティッシュを入れるのは是か非かという「ティッシュ論争」や、店に入ったらひとり1杯以上注文すべきかどうかという「一人一杯論争」など、多くの論争が勃発しました。
ラーメン店という誰もが行ったことがある場所で、誰もが目撃したことがありそうなシチュエーションで、人によって考え方や感覚に微妙な違いが生じる論点となると、たくさんの人が口をはさみたくなるのでしょうか。おいしそうなラーメンの香りと同じで、スマホやパソコンの中から、あなたを誘う魅惑的な香りが漂ってきます。
もしあなたがふらふらとネット上の論争に参加するとしても、あくまでヒマつぶしというスタンスを保つのがオススメ。「新たな気づきを得たい」とか、あるいは「違う意見の相手をやり込めたい」といった前のめりな動機で参加しても、嫌な気持ちになったり疲弊したりするだけです。ネット上の論争の勝者は、論争に参加しなかった人です。
そういう意味で、こんなふうに「イヤホン論争」を題材にしたコラムをまんまと書いている私は、見事に惨敗してしまいました。どうぞ指さして笑ってください。でも懲りずにまた立ち上がって、元気を出すべくラーメンでも食べに行きます。もともとイヤホンは使っていないので、うっかり「当たり前のマナー」に違反してしまう心配はありません。