新幹線のオンライン予約システム「EXサービス」上で他人名義のクレジットカードを使い、乗車券を大量に購入して盗んだとして、警視庁犯罪収益対策課は私電磁的記録不正作出・同供用と窃盗の疑いで、中国籍の劉虎容疑者（33）と、ベトナム籍のブ・ティ・チン容疑者（28）＝いずれも埼玉県川口市＝の男女2人を逮捕した。
劉容疑者の逮捕容疑は今年8月、「EXサービス」に他人名義でログインし、登録されているカードで乗車券18枚（販売価格計24万5160円）を購入。ブ容疑者は7月、同様の手口で乗車券38枚（同46万2190円）を不正に購入し、JR東海から盗んだとしている。
両容疑者ともに、JR赤羽駅で乗車券を発券。一部については、その後、東京都港区内の金券ショップで換金されたことが分かっている。
両容疑者は互いに面識はないが、手口が酷似していることなどから、犯収課では指示役が同一である可能性や、このサービスを狙う犯行グループが複数ある可能性も視野に捜査を進めている。