スポーツウエアを扱うデサントジャパンが展開するブランド「デサント」は5日、公式サイトおよびSNSを更新。バレーボール男子日本代表の石川祐希（28＝ペルージャ）とのコラボ商品販売にあたり、一時的なアクセス集中によるサーバ高負荷によりオンラインサイトにつながりにくい状況となったことを謝罪した。今後、追加受注販売を行うことも発表した。
「石川祐希選手 コラボレーション商品 アクセス不良のお詫び 及び 追加受注生産のお知らせ」と題し、「この度は、一時的なアクセス集中によるサーバ高負荷により、「DESCENTE STORE」オンラインに繋がりにくい状況となり、お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
「本商品については、追加受注販売をさせていただきます」とし、「受注期間・受注方法については改めてDESCENTE 公式インスタグラム、X、ブランドサイトにてご案内させていただきます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらくお時間いただけますようお願い致します」と利用者に理解を求めた。
石川とデサントのコラボアイテムはＴシャツ、スウェット、タオルの3種類で、5日午前10時から販売開始したものの、オンラインストアにアクセスしづらい状態が続いていた。ネットには「アクセスできず買えなかった…」「何回もアクセスしてやっと繋がったと思ったら全てSOLDOUT」と、多くのファンが悲鳴を上げていた。また、フリマサイトではコラボアイテムが高額で転売されている事態が相次いだ。
追加受注販売が決定し、ファンは「素早い対応ありがとうございます」「とってもうれしい」「ありがとうございます。本当に欲しい人の手に届いて欲しい」とデサントの対応に感謝していた。