阪神は11日、主催公式戦（甲子園、京セラドーム）のファンクラブ（FC）全会員を対象にした先行販売を開始した。
チケット販売サイト「甲チケ」ではアクセス集中の場合に一度サイトへのアクセスが待機となる「仮想待合室」を導入。順番が来たら購入ページに案内されるという流れだった。
正午から販売が始まったが、ファンが殺到して幸運にもゲットした人もいれば、SNSには18万人超待ちとなっていることを報告する人も。ネットにはファンの悲痛な叫びが続出した。
この事態を受け「甲チケ」はサイト上で【お詫びと緊急案内】と題し『甲チケ緊急メンテナンスに伴う「仮想待合室」サービスの一時停止について』を発表。
「2月11日（火・祝）より発売開始のFC全会員先行発売において、本年より「仮想待合室」を導入させていただきましたが、本サービスの一部において、当初のご案内とは異なる動作環境を確認いたしました。それに伴い、甲チケの緊急メンテナンスを実施させていただきます。ファンクラブ会員の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません」と謝罪した上で、仮想待合室を12日午前0時から同7時まで停止するとした。