家電量販店業界５位（※）のエディオン（大阪市北区）が競合ひしめく横浜駅西口で存在感を放っている。集客のカギは徹底した売り場改革。何度も現地を訪れた流通ウォッチャーの渡辺広明氏はスマホの普及による来店客の行動変容を明かしつつ「足を止めるための仕掛け、メリハリが利いている」と取り組みを高く評価した。このまま“東の横綱”に駆け上がるか――。
家電量販店の業界規模を示す商品別販売額（経産省の商業動態統計調査）はここ数年、４兆円台で横ばいが続いている。
コロナが猛威を振るった２０２０年には自宅で過ごす機会が増えたことで４兆７９２７億円を記録したが、２３年には４兆６３２４億円とやや後退。「いわゆる巣ごもりで需要の先食いが起きた。一方で店舗数は微増しており、競争は厳しくなっている」と業界関係者は危機感を隠さない。
西日本を地盤とするエディオンが“東の旗艦店”と位置づけるエディオン横浜西口本店をオープンさせたのは２３年１２月。近隣には業界２位のビックカメラ横浜西口店、同４位のヨドバシカメラマルチメディア横浜が店を構えているほか、神奈川で圧倒的な強さを誇るノジマ（業界３位）の本社もすぐそばで、「すわ横浜家電戦争か！？」と話題になった。
「今年も元旦から営業していますが、おかげさまで多くのお客さまにご来店いただきました。昨年１０月に行った一部リニューアルも非常にポジティブに作用していますね」
こう話すのは、エディオン執行役員で横浜西口本店の店長も兼務する住田徳也氏だ。
売り場面積約１万２０００平米の横浜西口店の特徴をまず挙げるなら６、７階の約２０００平米（＝売り場全体の約１７％）を玩具・プラモデル・フィギュアが占めている点だろう。渡辺氏がその理由を解説する。
「キッズとアダルトを合わせた造語『キダルト』を知ってますか？ 少子化なのに玩具市場は右肩上がりで２３年度には１兆円を突破。趣味として遊ぶというのは当たり前。さらに自分の気に入ったおもちゃを子供や孫に与えたいという層がおもちゃを支えているんです。ガンプラやミニ四駆はインバウンド需要もデカいですからね！」
もちろん、こうした背景も織り込み済みで、エディオンでは家電量販店初となる５レーンのミニ四駆コーナー（７階）、ｅスポーツ対戦場「オクタゴン」（６階）を設置。“シル活”として人気のシルバニアファミリー、巨大プラレールが目を楽しませてくれるほか、プラモデル作製・塗装ブースもあり、買ったその場で楽しめる環境が用意されている。
「オープンして１年、一番お客さまが定着したのが玩具売り場ですね。土日の午後２～５時はそれぞれの売り場がそれぞれのファンであふれかえっています。基本的に家電量販店にお客さまが来る機会というのは、『必要に駆られて…』というケースがほとんど。その意味でも、玩具売り場と遊べる場を併設することで親子、家族連れのお客さまを呼び込む意義はとても大きく、エディオンでは約２３０店舗におもちゃを導入しています」（住田店長）
もちろん本丸の家電も充実している。トレンドを先取りして直近では４階に防犯・災害グッズ売り場を設け、白物家電売り場も１・７倍に拡大。家電量販店でもプライベートブランド（ＰＢ）化が進む中、エディオンは低中価格帯で機能やデザインにこだわった自社ブランド「ｅａｎｇｌｅ」の商品も数多く並べている。暮らしになじむ“ステルス家電”も提案している。
臨機応変が光ったのが、６階に新設された中古レコード売り場だ。動画配信市場の成長に押され、ＤＶＤやブルーレイの映像ソフトの売り上げが落ち込む中で、あえてアナログレコードを約１５００枚揃えて常設売り場としたのは挑戦的と言うしかない。触れたことのない若者のために、すぐそばにレコードプレーヤー売り場が併設されている。
渡辺氏は「かつて百貨店のような複数フロアにまたがる店舗の場合、入り口近くから上の階へと誘導する噴水効果、最上階から下へと導くシャワー効果の二軸で館内全体の回遊を上げるのがセオリーとされてきた。ところがスマホの登場で暇つぶしでぶらぶら歩くという人が減ってしまったんですよ」と消費者行動の変化に注目。
「エディオン横浜西口本店の売り場を見て気づいたのは、体験の機会が多いということ。スマホの存在を忘れて遊べる場があると思ったら、すぐ近くにフォトブースがあってスマホ撮影を促したりと非常にメリハリが利いている。（最下部にあたる）２階に生活に欠かせないスマホ売り場があって、上に最も趣味嗜好が分かれる玩具があるのはどこか象徴的なものを感じます」
安さだけを重視するならネット通販があることをわれわれは知っている。それでもなお、「ここで買い物がしたい」と思わせるには電化製品そのものだけではなく、売り場にも情緒的ベネフィットが求められると示唆しているのかもしれない。
※業界順位は「会社四季報 業界地図２０２５年版」（東洋経済新報社）を参照しました。
【エディオンを知る】２００２年、中部地方のエイデンと中国・四国・九州地方のデオデオが株式移転方式で持株会社エディオンを設立。０５年に近畿地方のミドリ電化、０７年に石丸電気を完全子会社化した。２２年にはニトリＨＤと資本業務提携。共同開発商品が好評を博している。直営店４５４店とＦＣ店７４８店でグループ合計は１２０２店舗（２４年３月末時点）。２３年度の売上高（連結）は７２１０億円。０７年、家電量販店としては真っ先にリフォーム事業に取り組み、２３年度の売上高は６３３億円（業界８位）へと成長している。
Ｊリーグのサンフレッチェ広島、ガンバ大阪、川崎フロンターレほか、プロ野球の中日ドラゴンズ、広島東洋カープ、福岡ソフトバンクホークスなどのスポンサーとしても知られる。
☆わたなべ・ひろあき １９６７年生まれ。静岡県浜松市出身。「やらまいかマーケティング」代表取締役社長。大学卒業後、ローソンに２２年間勤務。店長を経て、コンビニバイヤーとしてさまざまな商品カテゴリーを担当し、約７６０品の商品開発にも携わる。フジテレビ「Ｌｉｖｅ Ｎｅｗｓ α」コメンテーター。Ｔｏｋｙｏｆｍ「ビジトピ」パーソナリティー。