ROBON、生成AIチャット「税務相談ロボット」を神戸市の税務業務に提供

　ROBONは、神戸市とともに、税務AI相談チャットサービス「税務相談ロボット」を活用した、生成AIの有効性についての実証実験を10月18日から12月27日まで期間限定で実施する。実証実験開始にあたり、神戸市と同社で、税務部職員向けの説明会を開催した。

　神戸市では、業務効率化と市民サービスの向上のため、生成AIの利活用を推進している。今回、神戸市税務部職員が税務業務を遂行するうえでの根拠情報の確認に生成AIを利活用する実証実験を行う。実証実験は、地方税（個人住民税、固定資産税など）、法人税など、最新のオフィシャルデータを学習させたChatGPTを導入することで、業務効率化にどのような効果を得られるか検証することを目的としている。同社はこの実証実験によって、自治体の税務相談内容や情報ニーズを掘り起こすとともに、相談機能の強化につなげ、各自治体へサービスを展開していく。

　今回提供する税務相談ロボットは、税務に関する悩みを生成AIのチャットに質問するだけで、出典の明示とともに要約した文章を回答するサービス。質問できる対象税目は法人税、所得税、消費税、相続税、地方税などで、法人企業の財務・経理担当者や会計士・税理士はもとより、個人事業主や個人でも活用できる税目をカバーしている。

　また、生成AIが学習しているデータは国税庁・その他省庁・地方自治体のオフィシャルなデータだけでなく、通達や法令も学習している。税務に関する情報は日々アップデートされることが多く、最新の情報を追うことが難しいといわれているが、税務相談ロボットにチャット質問するだけで、通達を含めた最新の税務に関する情報を獲得することができる。