Enterprise Holdings、Guerin Car Rental Solutionsをポルトガルのフランチャイズ加盟店に指名

JCN Newswire / 2012年12月6日 11時31分

Enterprise、ヨーロッパでの次の包括的拡大ステップに着手。Guerinは世界初のEnterprise Rent-A-Carフランチャイズに。

ST. LOUIS, MO, Dec 6, 2012 - (JCN Newswire) - Enterprise Holdingsは、55年以上の歴史で初めて主力ブランドのEnterprise Rent-A-Carをフランチャイズし、Guerin Car Rental Solutionsをポルトガルのフランチャイズ加盟店に指名することを本日発表しました。この契約により、Enterprise Rent-A-Carブランドのヨーロッパでのプレゼンスは6か国(英国、ドイツ、アイルランド、フランス、スペイン、ポルトガル)になり、ヨーロッパのレンタカー市場シェアは65%以上に増大します。

これに先立って同社は本日、先日買収したフランスとスペインのCiterおよびAtesa事業のブランドを再編したことを発表しました。法人所有およびフランチャイズのEnterprise Rent-A-Carのヨーロッパの拠点は1,000か所以上になります。現在、European Enterprise Rent-A-Carネットワークは100,000台以上の車両を運用しています。

「弊社は、ヨーロッパ内外でレンタカー事業の包括的ネットワークを展開することにコミットしています。」とEnterprise HoldingsヨーロッパSVPのJim Burrellは述べました。同社は、地域子会社を通じて、世界最大規模の車両を運用し、空港や地域内の8,200か所以上でグローバルネットワークを展開しています。

国際ゲートウェイ

「これはEnterprise Rent-A-Carブランドにとって初めてのフランチャイズ契約になり、今後も引き続き新たな契約を結んでいく予定です。」と、グローバルフランチャイジングVPのPeter A. Smithは述べました。「実際、弊社はヨーロッパ、中東、アフリカ、アジアで同様の成長戦略を継続していく計画です。」

新規フランチャイズ契約により、両社がお客様ニーズによりよく対応することができるようになるだけでなく、Enterprise Holdingsがポルトガル市場に参入できるようになります。1989年以来Guerinは、リスボン、ファロ、マデイラ、ポルトなど、ポルトガル国内のすべての都市中心部と主要空港に全国規模のプレゼンスを展開し、ポルトガルのレンタカーセクターをリードし続けてきました。

「弊社は国際フランチャイズパートナーとして、ポルトガル国内の強力で安定した企業を注意深く選択しました。Guerinはポルトガルの旅行業界でトップクラスの評価の高い企業として、基準にぴったり合致しています。」と、Smithは続けました。

「Enterprise Rent-A-Carは高い価値と優れたサービスで知られています。」と、Guerin業務執行取締役のJosé António Figueiredoはのべました。「今後我々は協業して、ポルトガル全国のお客様に同じレベルの価値とサービスを拡大していきます。」

Enterprise Rent-A-Carブランドは、Gグローバルフットプリントを拡大するに際して、Enterprise独自の顧客サービス手法を確実なものとするために、支点従業員が地元のお客様のニーズに自主的な対応できるようにする管理技法などの特別研修を提供していきます。Enterprise Rent-A-Carブランドが全世界で同じ卓越した顧客サービスを維持できるようにするために、従業員による顧客満足度の達成度を評価するEnterprise Service Quality index (ESQi)をフランチャイズ店で適用していきます。お客様のフィードバックは毎月表にされて追跡され、従業員がそれぞれのお客様に一貫して優れたサービスを提供できるかどうかによってESQiスコアを決定し、キャリアと報奨金に反映します。

1957年に設立されたEnterprise Rent-A-Carは国際的に高い評価を受けているブランドで、地域内や空港周辺の約7,000か所へと拠点を増やしています。現在Enterprise Holdingsは、世界39か国でプレゼンスがあります。その中には8,200か所の法人所有フランチャイズ拠点があります。現在、地域子会社を通じて、Enterprise Holdingsは南北アメリカでNationalおよびAlamoフランチャイズネットワークを運営しています。今年、同社は中国のeHi Auto Servicesに戦略的投資を行いました。

「弊社では、フランチャイズ加盟店と成功裏にいかに協業し、ブランドの統一性を図るか、特に比類ない顧客サービスの提供に対する弊社の評価を維持するかのノウハウを蓄積しています。」と、Enterprise Holdingsグローバルマーケティングおよびコミュニケーション担当副VPのLee Broughtonは述べました。「その結果、弊社はお客様から、どこに旅行してもEnterpriseを使用したいというお声を頂戴し、弊社の立ち位置を強化しています。

Guerinとの提携開始により、Enterprise Rent-A-Carのお客様がポルトガルに旅行する際にも、他国と変わらず便利にご利用していただけるようになります。」と、Broughtonは続けました。「弊社ブランドには、出張旅行者と観光客のニーズに対応するという共通したコミットメントがあります。ダイナミックなヨーロッパ市場で共にシームレスなサービスを提供していくために、協業することを楽しみにしています。」

詳しい情報は www.enterpriseholdings.com をご覧ください。

Enterprise Holdingsについて

Enterprise HoldingsはEnterprise Rent-A-Carブランドの他に、南北アメリカでNational Car RentalとAlamo Rent A Carブランを保有し、関連会社のEnterprise Fleet Managementとともに、総合的運輸ソリューションを提供しています。Enterprise HoldingsとEnterprise Fleet Managementは、レンタカーおよびカーシェアリングの幅広いサービスや、商用トラックレンタル、社用車両管理、レンタカー販売などのサービスを共同で提供しています。2012会計年度の売上高は154億米ドルで、全世界で130万台の車両を運用しています。関連会社のEnterprise Fleet Managementは、中小規模の企業・団体にフルサービスの車両管理を提供しています。Enterpriseブランドの下で販売されている他の運輸サービスには、Enterprise CarShare、Enterprise Rideshare、Enterprise Car Sales、Enterprise Commercial Trucksなどがあります。Enterprise Holdingsは地域子会社を通じて運営されており、売上高、車両数、従業員数で世界最大のレンタカー会社となっています。Enterprise Holdingsの年間売上高は、旅行業界でトップクラスで、他のレンタカー会社すべてと、多くの航空会社、船旅会社、ホテル、ツアーオペレーター、オンライン旅行会社などを上回っています。

詳しい情報は、下記にお問い合わせください。
Laura Bryant
Enterprise Holdings
laura.t.bryant@ehi.com

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