三菱自:品質改革推進活動「カスタマーファースト・プログラム」への外部視点導入で、有識者による「改革諮問委員会」が近く発足

JCN Newswire / 2013年6月21日 17時28分

Tokyo, June 21, 2013 - (JCN Newswire) - 三菱自動車(以下、当社)は本年4月より、「お客様の安全・安心」を第一に考える“お客様視点”の再徹底により社員の意識改革を図り、品質に関わる業務プロセスを全面的に見直すため、全社的な品質改革推進活動「カスタマーファースト・プログラム(CFP)」に取り組んでいます。

すでに、社長直轄の「改革促進委員会」の下で、「品質」、「風土」、「業務品質」の3つの分野の改革チームが、改善計画の立案と実行に向け活動を開始しています。

この度、CFPに外部視点を導入する目的で設置する「改革諮問委員会」のメンバーが決定し、推進体制が固まりましたので、以下の通りご報告いたします。

【「カスタマーファースト・プログラム(CFP)」の概要】

1、推進体制

「品質」、「風土」、「業務品質」の3つの分野の改革チームを社内に設け、それぞれ開発、生産、国内営業の統括部門長がチームリーダーとなって、改善計画の立案と実行の責任を負う。さらに、実施状況をモニタリングする社長直轄の「改革促進委員会」を設置し、活動を確実にフォローする体制をとる。

「改革促進委員会」の諮問機関として、近く発足予定の「改革諮問委員会」のメンバーは次の通りで、社外の有識者からご指導・ご助言を頂くことで、速やかな改革推進に取り組む。

「改革諮問委員会」メンバー(※五十音順、敬称略)

- 伊藤 鉄男: 弁護士(元 最高検察庁次長検事)

- 土田 あつ子:
公益社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会
消費生活研究所 主任研究員

- 縄野 克彦:
株式会社ジェイアール貨物・インターナショナル 代表取締役社長

- 新浪 剛史: 株式会社ローソン 代表取締役CEO

2、活動方針

(1)製品品質の改革

お客様と社会に確かな安心を提供できる製品品質を実現するため、企画から開発、調達、製造、サービスに至る全バリューチェーンでの品質作りこみプロセスの改革を行う。バリューチェーンの各段階において、後工程に不具合を流さない、流させない仕組みの構築と体制つくりを実現するため、リソースの強化と人材育成に原資を投入する。一連の改革を継続し、製品品質で業界トップレベルを目指す。

(2)企業風土の改革

社員一人ひとりが、クルマを通じて社会とつながっていることを実感する"場づくり"と、教育・研修・伝承を充実することで個々人の成長を実感できる"人づくり"を通して、お客様視点で考え行動する企業風土を醸成する。

(3)業務品質の改革

日常業務のなかの「ムリ・ムラ・ムダ」を排除し、会社全体の業務品質のレベルを高めるために、社内でのコミュニケーションの徹底、業務範囲・ルール・プロセスの再確認、ルールを遵守する業務姿勢の確立を図るための改善施策を検討し全社横断的にその実施を推進する。

3、活動期間

本年9月中に活動の取りまとめを行い、「改革諮問委員会」の意見も踏まえて評価し、適切なものについては次期中期経営計画に盛り込む。各改革チームの活動期間は2013年度中とするが、活動実績のフォローは2014年度以降も「改革促進委員会」で実施する。

本リリースの詳細は下記URLをご参照ください。
http://www.mitsubishi-motors.com/publish/pressrelease_jp/index.html

三菱自動車工業株式会社

三菱自動車の企業コミュニケーションワード『Drive@earth』
地球を走る。地球と生きる。三菱自動車。

人とクルマ、社会とクルマ、地球とクルマの新しい時代を拓くために。いま、三菱自動車は挑戦を始めています。走行中のCO2排出ゼロ。地球温暖化防止に貢献する新世代電気自動車、i MiEV(アイミーブ)の世界投入。軽自動車で培った技術を存分に活用、燃費性能にすぐれたグローバル・スモールの提案。世界の環境基準をクリアしながら、走りの楽しさにあふれた三菱ならではの小型SUVの開発。さらに、新ディーゼルエンジンによるラリー参戦を通じて、走りと環境を両立する、新次元のクルマづくりを追求してゆきます。

私たちは信じています。私たちのクルマへの熱い想いと技術が、新しいクルマの価値をつくることを。ドライブ・アット・アース。走る歓びが永遠であるように。クルマが地球と共生できるように。

詳細はこちらからご覧ください。 www.mitsubishi-motors.co.jp



Source: 三菱自動車工業株式会社Copyright 2013 JCN Newswire. All rights reserved.

jcn

この記事に関連するニュース

トピックスRSS

ランキング