遅刻の連絡は電話？ メールでもOK？ ピンチを乗り切るビジネスマナー

仕事には小さなピンチがつきもの。みんなが困っているそのピンチ時の対応方法をマナーの達人であるコラムニストの石原壮一郎さん、人材育成トレーナー・浅井真紀子さんのお二人に教えていただきました。
■ 電車の遅延で会社に遅刻。車内なので連絡はメールでいい？　それとも降りて電話をかけて、さらに遅刻してもいい？（建築・24歳）
→人に迷惑がかかる場合は、メールより電話が◎。

「会議があるとか、お客様が来るとか、自分が遅れることで誰かに迷惑がかかる場合は、メールだと相手が見ない可能性があるので、いったん降りて電話をかけたほうが正確です」（石原さん）。「1分でも早く会社に行かなければいけないなら、メールで一報を送り、乗り換えの駅などで電話を。そもそも遅刻はNGですが、一度上司と緊急時の連絡方法を確認しておくことも大切です」（浅井さん）

■ 先輩とのカジュアルな打ち合わせ。スマホでメモを取るのはアリ？（美容・24歳）
→不快感を与えかねないので、やめたほうがいい。

「スマートフォンが社内でどう捉えられているのかにもよりますが、基本的にはNGでしょう。というのも、スマホは多機能ゆえに『もしかして私用のメールを打っているのでは』といった疑念や不快感を相手に与えかねません」（浅井さん）。「やめたほうがいいと思いますが、他にどうしてもメモを取る術がない場合は、ひと言断った上で、先輩に画面が見えるように打つのがマナーです」（石原さん）

■ 上司のメールに「返信不要」のひと言が。「かしこまりました」などの一報も本当になくていい？（アパレル・27歳）
→行き違いを防ぐためにも、念のため拝受のひと言を。

要件が完結しているメールに対してつけられがちなこの文言。「そうはいっても相手は上司。届いていない、見ていないなどの不安を与えないため、『お気遣いありがとうございます。拝受しました』と、ひと言送ったほうがよさそうです」（石原さん）。「不要とはいえ、その方の真意は測りかねます。上司の普段の様子を窺って、返すべきかどうか判断してみてください」（浅井さん）

石原壮一郎さん　コラムニスト。『大人の人間関係』（日本文芸社）など、大人力についての著書多数。「伊勢うどん友の会」を立ち上げ、伊勢うどんを広める活動も。

浅井真紀子さん　人材育成トレーナー。「ホテルインターコンチネンタル東京ベイ」研修担当支配人。ホテルレストラン協会テーブルマナーマスター講師。

トップス￥16,000　パンツ￥16,000（共にデミルクス ビームス）　眼鏡￥35,000（オリバー ピープルズ）　時計￥33,500（ラーソン＆ジェニングス）以上デミルクス ビームス 新宿TEL：03・5339・9070　シューズ￥14,800（ステイタス／シップス 渋谷店TEL：03・3496・0481）

※『anan』2018年4月18日号より。写真・中島慶子　スタイリスト・仮屋薗寛子　ヘア＆メイク・高松由佳　モデル・原田ゆか　イラスト・菜々子　文・保手濱奈美

（by anan編集部）