まずは“リアクション力”! 会話力が向上する“3つの要素”とは?
ananweb / 2021年10月3日 19時10分
コミュニケーションで重要な“会話力”。スムーズな会話をする上で求められる“3つの力”とは?
うまく話すことよりも相手に好奇心を持つ意識で。
日々のコミュニケーションを通じて、自分の会話に苦手意識を持っている人も多いのでは。
「最も重要なのは、不得意だと自分にレッテルを貼らないこと」と教えてくれたのは、コラムニストのひきたよしあきさん。
「会話のプロであっても、上手に話せたと実感できるのは100回に1回だったりします。うまく話そうとばかり考えずに、話し相手の好きなところやよいと思えるところを、なんでもいいので1つ見つけましょう。相手に好奇心を持つことが、いい会話の第一歩です」
そこで、まずはスムーズな会話をする上で求められる“3つの力”をレクチャー。
スキル1:聞き上手をめざして!
“リアクション力”
「あなたの話、聞いてますよ」が伝わるリアクションを。
会話をする上で重視すべきは「しゃべり上手よりも、聞き上手であること」と、ひきたさん。
「人間は、自分のことをしゃべりたい生き物。“なんか今日は自分のことをうまく話せたなぁ”と思ってもらえたら、その会話はいい会話だったと言えるはず。“あなたの話、ちゃんと聞いてるよ”と伝えるため、リアクションのバリエーションを増やして、安心して話してもらいましょう。大げさなあいづちで声を出すのが恥ずかしい人は、大きく頷くだけでも」
会話例
・なるほど、確かにねぇ~。
・うん、うん、ほお~、そうなんだ!
・わぁ、面白いね! それでそれで?
スキル2:一歩踏み込んで聞き出す。
“インタビュー力”
主体はあくまで“あなた”。たくさん話を聞き出そう。
とはいえリアクションを返すばかりでは、会話にならない。
「会話とは、相手の情報を引き出した上で、私はこう思うんですけど、と深めていくもの。最初から自分の話をしていては空回りするばかりで、聞いてもらえません。“あなた”を主体にすることで、さらに深く聞き出しましょう。会話を始めてしばらくは『あなたはどう思う?』と尋ねる気持ちで、一歩踏み込んだ情報を聞き出していけば、自然と『あなたはどうなの?』と聞いてくれるはず」
会話例
昨日、明け方まで映画観ちゃってさー。
明け方まで!? どんな映画?
船が沈没するパニック系(笑)。
パニック系! そういう映画よく観るの?
うん。好きなんだ。最近なんか面白いの、観た?
スキル3:相手と衝突せずに、主導権を握る。
“会話のペースを作る力”
司会進行になってしまえば、自分の話が聞いてもらいやすく!
“それで、あなたはどう思う?”そんなふうに聞かれたら、自分のことや思いを伝える大チャンス。
「“賛成”“反対”に分かれやすいのが現代のコミュニケーションの特徴。だからこそ、いざ自分が話す時には、会話のペースを掴んで進行する側に回ってしまえば、話をぐっと聞いてもらいやすい。これまでの会話をまとめたり、考えられる反対意見を挙げた上で、主語を“私は”に切り替えて話すと、印象がやわらいで受け入れてもらいやすくなります」
会話例
・つまり、今日は疲れてるんだね。じゃあ遠出するのは土曜日にしようか。
・ってことは、海に行きたいんだね。それもいいけど、私は山に行きたいなぁ。
・わかる! 今日寒いしめっちゃラーメン食べたい! でも、実は昼もラーメンだったから別のものがいいなぁ。どう思う?
ひきたよしあきさん コラムニスト、コミュニケーションコンサルタント。博報堂勤務時代には数々のCMを手がけ、現在は講師としても活躍中。『「スルーされない人」の言葉力』(大和出版)など、著書多数。
※『anan』2021年10月6日号より。イラスト・oyumi
(by anan編集部)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
毎朝子どものお弁当をつくるのが大変…愚痴から始まる世間話に「雑談が上手な人」がやっている"最高の返し方"
プレジデントオンライン / 2024年3月21日 15時15分
-
心理カウンセラーの「傾聴」スキルがお手本! 自然と会話が弾む「話の聞き方」でコミュニケーション能力を磨こう
オトナンサー / 2024年3月19日 7時10分
-
子どもが自分の知らないアニメの話を延々としている…「忙しいから」と相手にしない親が後悔する納得の理由
プレジデントオンライン / 2024年3月7日 15時15分
-
認知症の人の理解が一気に進む「5つの会話術」 会話がスムーズになるちょっとした「コツ」
東洋経済オンライン / 2024年3月6日 18時30分
-
「女性から“大人だなぁ”と好意を抱いてもらえる男性」に共通している4つの特徴
日刊SPA! / 2024年3月5日 15時52分
ランキング
-
1「武蔵小杉駅」の唯一の欠点とは? 全てがそろう街に“1つだけ足りないもの”
オールアバウト / 2024年3月28日 17時30分
-
2専門家が指摘「紅麹問題」で表出する"重要な視点" 2014年には欧州でサプリによる健康被害の報告
東洋経済オンライン / 2024年3月28日 22時0分
-
3『BreakingDown』逮捕された過去出場選手は無期限活動休止 団体方針も表明
ORICON NEWS / 2024年3月29日 14時9分
-
4少子化支援、徴収最大月950円 加入医療保険別に試算
共同通信 / 2024年3月29日 10時59分
-
5ウクライナ軍 最新戦車の「レオパルト2A6」1両で1個戦車小隊を撃退する映像を公開 !
乗りものニュース / 2024年3月27日 11時42分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください