「OKWAVE」に寄せられる、パソコン・家電の質問に日本PCサービスが回答！

＠Press / 2018年8月8日 14時0分

家庭でのIT機器トラブル解決を行う日本PCサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：松田元、証券コード：3808、以下、「オウケイウェイヴ」）が運営する日本初・国内最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」におけるパソコン・デジタル家電に関するオンライン回答サービスおよび有料訪問サポートの提供を8月14日（火）より開始いたします。

＜業務提携の背景＞
当社は、訪問サポートやリモートサポート等により、法人・個人に対し、PC・デジタル家電等、IoT機器の設定・修理のサービスを展開しています。一方でオウケイウェイヴは、日本初、最大級のQ&A サイト「OKWAVE」を運営し、4,600 万件を超える“感謝”にまつわるデータベースを有し、企業や士業等の専門家を含む様々な立場の回答者が、悩みを抱えた質問者に回答を無償で提供しています。
約830万件の「OKWAVE」ユーザーの総質問のうち、PCサポート周りの内容は約100万件にもおよぶため、両社のサービス内容や Web サイトを連携することによって、より効果的なマーケティング施策が実現します。両社の企業価値の向上、および当社の資本増強のため、2018年7月に資本業務提携を締結するに至りました。

今回は、取り組みの第１弾として、「OKWAVE」に寄せられたPC・家電周りの質問に対し、当社技術スタッフ６名が質問に回答するサービスを2018年8月14日（火）より開始することとなりました。さらに、起動不良やハードディスクの交換、ウイルス感染など、オンライン上での解決ではなく、訪問での解決を希望するユーザーに対し、スムーズに相談先を誘導できるよう、「OKWAVE」内で、当社公式サイトへ誘導する専用ページを作成し、利用者の解決方法の選択肢を広げます。

＜株式会社オウケイウェイヴについて＞
設立：1999年7月
資本金：984百万円
代表取締役社長：松田元
事業内容：
日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の運営及び関連する企業サービスの提供
・Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営（OKWAVEなど）
・FAQヘルプデスクソリューションの提供
・Q&Aサイトの問題解決力を活用したソリューションの提供
・FAQ作成/支援コンサルティング
ホームページ：https://www.okwave.co.jp/ https://okwave.jp/
所在地：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15

＜日本PCサービス株式会社について＞
設立：2001年9月
資本金：2億1,055万円
代表取締役社長：家喜信行
事業内容：ホームIoTの修理・設定・トラブル解決等のサポートサービス、PC・デジタル家電・スマートフォン・HEMS・ネットワーク関連機器等の販売など
ホームページ：http://www.4900.co.jp http://www.j-pcs.jp/
所在地：大阪府吹田市広芝町9-33

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