自治体窓口業務の標準化・平準化に向けたAIチャットボット提供について
@Press / 2020年3月24日 14時0分
株式会社マインドシフト(本社:東京都中央区、代表取締役:谷水 裕彦)は、株式会社パソナが千代田区より受託運営する『総合窓口の一部事務業務』に、問合せ自動対応(AI)チャットボット「LogicalMind」を提供開始します。
同チャットボット導入を通じて、複雑な窓口対応業務の負荷を軽減しつつ、人のノウハウに依存していた業務品質の標準化及び平準化を図ります。
総合窓口での住民からの申請や問合せにおける希少事例や、責任者・ベテランの従事者でしか対応できなかったものについて、マインドシフトが提供するAIチャットボットサービス「LogicalMind」にナレッジを蓄積し、問合せできるようにすることで、全ての従事者の対応品質向上と対応時間を短縮し、住民サービスの品質向上及び、作業及び教育工数の削減などの効果を実現します。
【開始日】
2020年3月中に開始予定です
【AIチャットボットサービス「LogicalMind」について】
「LogicalMind」は、これまでの問合せ記録や質問と回答(FAQ)があれば簡単に始めることができる機能を持っているため、質問から回答へたどり着くためのシナリオを作成する必要がありません。利用者の傾向を学習しながら質問に対する回答の重み付けを行う機能とキーワードや質問候補の追加を推薦する機能があるため面倒な運用も必要ありません。質問の文章や含まれているキーワードを元にこれまでの利用傾向から分析し、登録されたFAQの中から適切な回答を推薦します。「LogicalMind」は分析機能が利用傾向から質問に最適な回答を推薦するので、FAQのメンテナンスにかかる労力が削減可能です。
https://www.logicalmind.jp/
【株式会社マインドシフト】
代表者 : 代表取締役 谷水 裕彦
設立 : 2007年2月
資本金 : 544,373,000円
所在地 : 東京都中央区新川1-16-4 VORT茅場町イースト9F
事業内容: AI(LogicalMind)を活用したソリューション提供事業
インフラ構築、運用~保守などのインフラソリューション事業
イベント代行、キャンペーン代行事業
URL : http://www.mindshift.co.jp
【この件に関する問合せ】
株式会社マインドシフト AIソリューション事業部 営業部
E-mail: info@logicalmind.jp
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
AIチャットボットを「infoQ」に導入し顧客サービスを向上【GMOリサーチ】
PR TIMES / 2024年4月25日 15時15分
-
【新機能】多言語AIチャットボット「ObotAI」にFAQ(よくある質問)の自動生成機能が追加!
PR TIMES / 2024年4月19日 14時45分
-
「direct bot RENTAL」、サンソウシステムズ開発の2種のチャットボット「営業アプローチソリューション」「QR貸出ソリューション」をリリース
PR TIMES / 2024年4月15日 13時45分
-
読まれない社内資料をなくしDXを加速する「amie(AIチャットボットサービス)」バージョン3.6をリリース開始
@Press / 2024年4月12日 10時0分
-
人事・総務向け問い合わせ対応AIカオスマップを公開!バックオフィス業務効率化をサポート
@Press / 2024年4月11日 10時0分
ランキング
-
1サイゼリヤ、ギリギリ「国内黒字化」も残る難題 国内事業の利益率0.05%、値上げなしで大丈夫か
東洋経済オンライン / 2024年4月24日 7時30分
-
2山手線沿線の再開発が進む 「新宿、渋谷、品川」駅の工事はいつ終わるのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月25日 7時10分
-
3イトーヨーカドー、祖業のアパレル復活なるか アダストリアとの新ブランドが生んだ“相乗効果”
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月25日 10時0分
-
4アキレス、シューズの国内生産終了へ コスト増や少子化など背景
ロイター / 2024年4月25日 16時27分
-
5過度の変動望ましくない、動向注視し万全の対応行う=円安で官房長官
ロイター / 2024年4月25日 11時35分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください