2021年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査、生命保険部門にてCO・OP共済が「顧客満足」1位を2年ぶり6度目の獲得
@Press / 2021年12月23日 15時0分
コープ共済連(日本コープ共済生活協同組合連合会、代表理事理事長:和田 寿昭)の取り扱う、CO・OP共済は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会(代表幹事:茂木 友三郎/キッコーマン株式会社 取締役名誉会長 取締役会議長)が12月22日に発表した、2021年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査結果発表(※)、生命保険部門にて顧客満足度第1位の評価をいただきました。
JCSI調査は、サービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足」を数値化・可視化して、企業や業種の成長に資する情報として用いることを目的とした日本最大級の顧客満足度調査です。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/291516/LL_img_291516_1.jpg
2021年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査、生命保険部門 第1位
CO・OP共済は、今年度も、全国の生協職員一人ひとりが組合員の声に耳を傾けながら、その「ねがい」に応えたいという「おもい」を持って業務や活動に取り組み、お役立ちの幅を広げてきました。その結果、6指標中5指標(顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向)において1位の評価をいただきました。
今後も組合員の皆様の暮らしに寄り添った共済としてご満足いただけるよう、努めてまいります。
■各指標の順位・スコア
今回、生命保険部門では12の企業・共済団体・ブランドを対象に、最近3年間に保険・共済金、給付金、見舞金等の受取・支払請求の経験がある方を回答者の選定条件とし、サービスに対する評価や回答が集計されています。
<顧客期待>
順位 :1位
スコア:74.3
<知覚品質>
順位 :1位
スコア:79.6
<知覚価値>
順位 :1位
スコア:79.3
<顧客満足>
順位 :1位
スコア:81.3
<推奨意向>
順位 :1位
スコア:74.5
<ロイヤルティ>
順位 :2位
スコア:70.4
(※)JCSI調査結果プレスリリースHPはこちら▼
https://www.jpc-net.jp/research/detail/005629.html
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」「楽天Edy」をひとつのアプリへ
PR TIMES / 2024年4月19日 17時40分
-
《初発表》おすすめのミールキット(首都圏・東海・近畿)ランキング
ORICON NEWS / 2024年3月29日 17時0分
-
おすすめの食材宅配ランキング、首都圏・東海・近畿で発表
ORICON NEWS / 2024年3月27日 17時0分
-
最新調査で判明!生命保険契約の満足度「総合ナンバーワン」を受賞した保険会社は?【2024年生命保険契約満足度調査】<br />
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年3月22日 8時0分
-
JCSI 日本のリーディングブランド2023を選出
PR TIMES / 2024年3月21日 16時45分
ランキング
-
1円安の流れはしばらく継続?
為替の見通しや介入の有無を徹底解説Finasee / 2024年4月19日 7時0分
-
2東証、一時1300円安 大幅反落、2カ月ぶり安値水準
共同通信 / 2024年4月19日 12時5分
-
3東証大幅反落、終値1011円安 中東緊迫、3年2カ月ぶり下げ幅
共同通信 / 2024年4月19日 17時36分
-
4日経平均一時1300円超下落…午前終値は1260円89銭安の3万6818円81銭
読売新聞 / 2024年4月19日 12時19分
-
5楽天グループ、決済アプリを統合 ペイペイ経済圏に対抗
共同通信 / 2024年4月18日 17時41分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください