WOWOWコミュニケーションズ「2022年度 カスタマーサポート表彰制度」にて特別賞(ES向上賞)を受賞
@Press / 2022年7月14日 14時30分
株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社:神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員:山崎 一郎)は企業における顧客戦略の充実と、それに伴うカスタマーサポートの推進・発展に寄与する取組みを審査・表彰する「カスタマーサポート表彰制度」(主催:公益社団法人企業情報化協会)において、特別賞(ES向上賞)を受賞しました。
なお、同表彰制度へのチャレンジは2021年度に続き4回目の受賞となります。
【特別賞(ES向上賞)】
テーマ:~コンタクトセンターを魅力的な職場へ~
働きやすい職場環境づくりに向けた全社一丸のPDCAチャレンジ
【受賞内容】
コールセンターの受託運営では人材定着率が長年の人事課題となっており、根本的な離職課題の改善を目的に2020年より組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」を導入し、全国4拠点、32チーム、約800人を対象に取組みを開始しました。
従業員満足度調査の結果をもとに改善が必要な項目を選択し、アクションプランの作成・実施を行うという全社一丸のPDCAサイクルにより従業員が働きやすいための環境づくりに向けた推進活動を加速させています。この継続的な取組みにより、過半数を超えるチームの満足度が向上、退職率が前年比4.9ポイント減少したことが評価されました。
【カスタマーサポート表彰制度とは】
産業界ならびに行政機関などの顧客サポートにおける生産性向上と効果的マネジメント・システムの整備を促進することを目的として制定された制度です。受賞企業・機関等の成果を広く社会に公表し、わが国における企業の顧客戦略の充実と、それに伴うカスタマーサポートの推進・発展に寄与しようとするものです。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/317765/LL_img_317765_1.jpg
カスタマーサポート表彰
【会社概要】
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
代表者 : 代表取締役 社長執行役員 山崎 一郎
所在地 : 〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
横浜アイマークプレイス3F
設立 : 1998年2月
事業内容 : テレマーケティングサービス/
デジタルマーケティングサービス/リアルサービス
URL : https://www.wowcom.co.jp/
マーケティングブログ: https://www.wowcom.co.jp/blog/
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
【トランスコスモス エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社共催セミナー】生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地を5/30(木)に開催
PR TIMES / 2024年4月23日 17時45分
-
【3年連続】電通名鉄コミュニケーションズ(DMC)、「健康経営優良法人2024(大規模法人部門)」に認定。
PR TIMES / 2024年4月12日 11時15分
-
DHL、第41回IT賞で、IT奨励賞(マネジメント領域)を受賞
PR TIMES / 2024年4月4日 17時40分
-
WOWOWコミュニケーションズ、wevnalとの共催セミナー『2024年版 AI×人力の融合戦略とは?VoCを活用した顧客体験向上の3つのポイントを解説』を開催
@Press / 2024年4月3日 10時0分
-
「カスタマーサポートの顧客満足度向上に重要なのは〇〇!?」カスタマーサポートの管理者129名を対象に意識調査を実施
PR TIMES / 2024年3月27日 16時45分
ランキング
-
1【速報】1ドル=155円を突破 円安止まらず 日米金利差「縮まらない」見方から円売り・ドル買い強まる
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年4月24日 21時19分
-
2サイゼリヤ、ギリギリ「国内黒字化」も残る難題 国内事業の利益率0.05%、値上げなしで大丈夫か
東洋経済オンライン / 2024年4月24日 7時30分
-
3山手線沿線の再開発が進む 「新宿、渋谷、品川」駅の工事はいつ終わるのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月25日 7時10分
-
4目印は「エコだ値」シール、セブン-イレブン“見切り品”値引き拡大へ 食品ロス削減へ…客「貢献できて嬉しい」【Nスタ解説】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年4月23日 20時0分
-
5過度の変動望ましくない、動向注視し万全の対応行う=円安で官房長官
ロイター / 2024年4月25日 11時35分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください