保険相談サロンF.L.P 2012年下半期 お客様満足度調査結果 担当者の対応、コンサルティングの満足度は「まぁ満足」以上が96.9%

@Press / 2013年4月4日 10時0分

スクエアロゴ
保険相談サロンを運営する株式会社F.L.P(本社:東京都世田谷区/代表:小林 尚哉)は、お客様満足度の向上を図るため郵送によるアンケートを実施しています。今後もお客様の声と向き合い、より一層のご満足と信頼いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。


2012年度下半期のアンケート結果は以下の通りです。


■ ご契約内容の満足度は「まぁ満足」以上が97.1%

ご契約の満足度について「大変満足している」が51.4%、「まぁ満足」が45.7%、「まぁ満足」以上を選択した回答が97.1%となりました。

グラフ: http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/B_2.gif


■ MIプランナーに対する満足度は「まぁ満足」以上が96.9%

お客様担当者の対応、コンサルティングの満足度について「大変満足している」との回答が75.1%と最も多く、「まぁ満足」が21.9%となり、「まぁ満足」以上を選択した回答が96.9%となりました。

グラフ: http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/C_3.gif


■ 99.3%のお客様がF.L.Pのサービスを「紹介したい」

保険相談サロンF.L.Pのサービスを他の方に紹介したいかどうかは「機会があれば紹介したい」が81.5%、「ぜひ紹介したい」が17.9%、「機会があれば紹介したい」以上を選択した回答が99.3%となりました。

グラフ: http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/D_4.gif


《 お客様アンケート概要 》
調査期間 :2012年10月~2013年3月
目的   :ご契約のお客様の生の声を聞き、サービスの向上に役立てるため
調査方法 :郵送によるアンケート方式
調査対象 :保険相談サロンF.L.Pでご相談、ご契約頂いたお客様
調査対象者:1,073名
回答者数 :453名


■会社概要
社名  : 株式会社F.L.P
本社  : 〒158-0097
      東京都世田谷区用賀4-10-4
      世田谷ビジネススクエア ヒルズIII 4F
設立  : 2002年6月20日
資本金 : (資本準備金含む)3億5,000万
代表者 : 小林 尚哉
事業内容: 生命保険の募集に関する業務
      損害保険の代理業
      保険販売における来店型店舗運営
      保険に関する総合的なコンサルティング

■保険相談サロンF.L.P: http://www.f-l-p.co.jp/

@Pressリリース詳細ページ
提供元:@Press

【関連画像】

ご契約内容の満足度MIプランナーへの満足度サービスの紹介

@Press

トピックスRSS

ランキング