保険相談サロンF.L.P 2012年下半期 お客様満足度調査結果 担当者の対応、コンサルティングの満足度は「まぁ満足」以上が96.9%
@Press / 2013年4月4日 10時0分
保険相談サロンを運営する株式会社F.L.P(本社:東京都世田谷区/代表:小林 尚哉)は、お客様満足度の向上を図るため郵送によるアンケートを実施しています。今後もお客様の声と向き合い、より一層のご満足と信頼いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
2012年度下半期のアンケート結果は以下の通りです。
■ ご契約内容の満足度は「まぁ満足」以上が97.1%
ご契約の満足度について「大変満足している」が51.4%、「まぁ満足」が45.7%、「まぁ満足」以上を選択した回答が97.1%となりました。
グラフ: http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/B_2.gif
■ MIプランナーに対する満足度は「まぁ満足」以上が96.9%
お客様担当者の対応、コンサルティングの満足度について「大変満足している」との回答が75.1%と最も多く、「まぁ満足」が21.9%となり、「まぁ満足」以上を選択した回答が96.9%となりました。
グラフ: http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/C_3.gif
■ 99.3%のお客様がF.L.Pのサービスを「紹介したい」
保険相談サロンF.L.Pのサービスを他の方に紹介したいかどうかは「機会があれば紹介したい」が81.5%、「ぜひ紹介したい」が17.9%、「機会があれば紹介したい」以上を選択した回答が99.3%となりました。
グラフ: http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/D_4.gif
《 お客様アンケート概要 》
調査期間 :2012年10月~2013年3月
目的 :ご契約のお客様の生の声を聞き、サービスの向上に役立てるため
調査方法 :郵送によるアンケート方式
調査対象 :保険相談サロンF.L.Pでご相談、ご契約頂いたお客様
調査対象者:1,073名
回答者数 :453名
■会社概要
社名 : 株式会社F.L.P
本社 : 〒158-0097
東京都世田谷区用賀4-10-4
世田谷ビジネススクエア ヒルズIII 4F
設立 : 2002年6月20日
資本金 : (資本準備金含む)3億5,000万
代表者 : 小林 尚哉
事業内容: 生命保険の募集に関する業務
損害保険の代理業
保険販売における来店型店舗運営
保険に関する総合的なコンサルティング
■保険相談サロンF.L.P: http://www.f-l-p.co.jp/
@Pressリリース詳細ページ
提供元:@Press
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