Salesforce1 Platformサービス連携によりM2Mデータと営業・サービス・CRMデータの統合管理を実現! 進化させたM2Mビッグデータ活用へ!

@Press / 2014年11月18日 15時0分

利用シーン例1
株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ(本社:東京都港区、代表取締役社長:前沢 孝夫、以下「NTTPC」)は、M2M分野において、お客さまが利用している個別のクラウドサービスやアプリケーションを融合し、統合的にご利用になれる「Field Cloud」M2Mクラウドプラットフォームを提供しておりますが、本日11月18日より新たに、セールスフォース・ドットコムが提供する「Salesforce1 Platform」へのインテグレーション機能(以下、本機能)を提供開始いたします。


本機能により、M2Mデータと、顧客管理(CRM)やSFA(営業対応情報)をはじめ「Salesforce1 Platform」で構築された各種クラウドと連携。M2Mビジネスにおいて、顧客情報はじめ、多彩な関連情報と紐づけた統合データ管理を実現し、カスタマーサポートやリモート保守など顧客満足度向上につながる取り組みにご活用できます。さらに、統合データを用いたビッグデータ解析を行えば、新商品開発や顧客分析などのマーケティングアプローチへも還元でき、M2Mビジネスの進化・飛躍につなげられます。
なお、2014年11月19日(水)から21日(金)パシフィコ横浜にて開催される「組込み総合技術展 Embedded Technology 2014」NTTPCブース及び、12月4日虎ノ門ヒルズで開催される「Salesforce World Tour Tokyo」M2Mゾーン内NTTPCブースにて本機能のデモンストレーションを行います。


◆ご利用イメージ
M2Mデータを顧客管理(CRM)はじめ各種データ連携させることにより、統合管理が可能になります。

シーン例(1):カスタマーサポートや保守業務の迅速化や高度化に!
*Web画面例:セールスフォース・ドットコム「Sales Cloud」より
http://www.atpress.ne.jp/releases/53760/img_53760_1.png

シーン例(2):M2Mデータを含むビッグデータ解析による、マーケティング進化へ!
http://www.atpress.ne.jp/releases/53760/img_53760_2.png


◆特長
(1) salesforceへのインテグレーション機能
M2Mデータを収集・蓄積できるM2Mクラウドプラットフォームに「Salesforce1 Platform」へのインテグレーション機能を搭載。セールスフォース・ドットコムが提供するクラウドサービス・アプリケーションなどとデータ連携が可能となり、M2Mデータと顧客データをはじめ各種データとのデータ統合を実現します。
本機能は、セールスフォース・ドットコムが提供する「wave」などの新サービスにおいても順次対応する予定です。

@Press

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