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2021年、世界で最も素晴らしい航空会社 トップ20

Business Insider Japan / 2021年10月1日 7時30分

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カタール航空。 Nicolas Economou/SOPA Images/LightRocket/Getty イギリスの航空サービス格付け会社「スカイトラックス(Skytrax)」は、2021年の世界で最も素晴らしい航空会社はカタール航空だと発表した。カタール航空が1位になるのはこれで6度目だ。 ランキングは新型コロナウイルスのパンデミックの前後合わせて23カ月、1300万人以上の旅行者の評価をもとにとりまとめられた。 アメリカの航空会社はトップ20入りを逃した。日本航空(JAL)と全日本空輸(ANA)は上位にランクインした。

9月28日(現地時間)、スカイトラックスが2021年の世界で最も素晴らしい航空会社トップ100を発表し、カタール航空が2年連続で1位となった。カタール航空が1位になるのはこれで6度目だ。

ランキングは2019年9月から2021年7月まで、新型コロナウイルスのパンデミックの前後合わせて23カ月の間に集めた旅行者の評価をもとにとりまとめられた。パンデミックの影響で、前回(2019年)のランキングから順位を落とした航空会社もあれば、上位を維持した航空会社もある。

乗客が選ぶ賞ということで、世界各地の1300人以上の旅行者が好きな航空会社をノミネートし、機内サービスやコロナ対策、地上/空港サービス、乗客向けのプロダクトといったさまざまな顧客体験の要素を1~5点で評価した。350を超える航空会社がその対象となった。

その結果、カタール航空が6度目の1位を獲得し、シンガポール航空、全日本空輸(ANA)がこれに続いた。

アメリカの航空会社はトップ20入りを逃した。

2021年の世界で最も素晴らしい航空会社トップ20を見ていこう。

20位 ニュージーランド航空

ニュージーランド航空 ニュージーランド航空。 Philip Pilosian/Shutterstock.com

1940年に創業したニュージーランド航空は今回もトップ20入りを果たしたが、前回のランキングからは4つ順位を落とした。

19位 バンコクエアウェイズ

バンコクエアウェイズ バンコクエアウェイズ。 IamDoctorEgg/Shutterstock

1968年に創業したバンコクエアウェイズは、前回のランキングから2つ順位を落とした。

18位 スイスインターナショナル・エアラインズ

スイスインターナショナル・エアラインズ スイスインターナショナル・エアラインズ。 ARND WIEGMANN/Reuters

スイスインターナショナル・エアラインズは、前回のランキングから5つ順位を落としたものの、2021年のCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞した40の航空会社のうちの1つだ。

17位 ターキッシュ・エアラインズ

ターキッシュ・エアラインズ ターキッシュ・エアラインズ。 Markus Mainka/Shutterstock.com

1933年創業のターキッシュ・エアラインズは、35位だった前回のランキングから順位を18上げて17位となった。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。

16位 KLMオランダ航空

KLMオランダ航空 KLMオランダ航空。 Andrey Zhorov / Shutterstock.com

1919年創業のKLMオランダ航空は、前回のランキングから2つ順位を上げた。KLMオランダ航空もCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞した。

15位 ガルーダ・インドネシア航空

ガルーダ・インドネシア航空 ガルーダ・インドネシア航空。 Willy Kurniawan/Reuters

ガルーダ・インドネシア航空は、前回のランキングから3つ順位を落とした。ガルーダ・インドネシア航空もCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞している。

14位 アエロフロート・ロシア航空

アエロフロート・ロシア航空 アエロフロート・ロシア航空。 Airbus

1923年に誕生したアエロフロート・ロシア航空は、前回のランキングでは22位だったが、今回トップ20入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞している。

13位 ルフトハンザ・ドイツ航空

ルフトハンザ・ドイツ航空 ルフトハンザ・ドイツ航空。 Reuters

ルフトハンザ・ドイツ航空は、9位だった前回のランキングから4つ順位を落とし、トップ10入りを逃した。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。

12位 中国南方航空

中国南方航空 中国南方航空。 REUTERS/Jean-Philippe Arles

複数の国内線航空会社が合併し、1988年に誕生した中国南方航空は、前回のランキングから2つ順位を上げた。

11位 ブリティッシュ・エアウェイズ

ブリティッシュ・エアウェイズ ブリティッシュ・エアウェイズ。 Robert Smith/NurPhoto via Getty Images

ブリティッシュ・エアウェイズは前回のランキングから8つ順位を上げたが、トップ10入りは惜しくも逃した。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。

10位 エールフランス

エールフランス エールフランス。 Archivio Massimo Insabato/Mondadori Portfolio via Getty Images

1933年に創業したエールフランスは、23位だった前回のランキングから順位を13上げて、トップ10入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。

9位 海南航空

海南航空 海南航空。 TonyV3112/Shutterstock

1933年に誕生した海南航空は前回のランキングから2つ順位を落とし、9位となった。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。

8位 カンタス航空

カンタス航空 カンタス航空。 Ryan Fletcher/Shutterstock.com

カンタス航空は前回と同じく8位だった。AirlineRatings.comの2021年の世界で最も安全な航空会社ランキングでは1位だった。

7位 エバー航空

エバー航空 エバー航空。 Huy Thoai/Shutterstock

台湾のエバー航空は、前回のランキングから1つ順位を落として7位だった。AirlineRatings.comの世界で最も安全な航空会社ランキングでは、2020年から3つ順位を落として6位だった。

6位 キャセイパシフィック航空

キャセイパシフィック航空 キャセイパシフィック航空。 Reuters

香港のキャセイパシフィック航空は、4位だった前回のランキングから2つ順位を落として6位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。

5位 日本航空(JAL)

日本航空 日本航空。 Yuri Smityuk/TASS via Getty Images

日本航空(JAL)は11位だった前回のランキングから6つ順位を上げて、トップ5入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。

4位 エミレーツ航空

エミレーツ航空 エミレーツ航空。 Emirates

エミレーツ航空は、前回のランキングから1つ順位を上げた。

3位 全日本空輸(ANA)

全日本空輸 全日本空輸。 REUTERS/Kim Kyung-Hoon

全日本空輸(ANA)は前回と同じく3位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。

2位 シンガポール航空

シンガポール航空 シンガポール航空。 Thiago B Trevisan/Shutterstock.com

シンガポール航空も前回と同じく2位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。

1位 カタール航空

カタール航空 カタール航空。 Nicolas Economou/SOPA Images/LightRocket/Getty

世界で最も素晴らしい航空会社ランキングの1位は、2年連続でカタール航空だった。1993年創業のカタール航空が1位になるのは、これで6度目だ。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。

[原文:The top 20 airlines in the world, according to experts]

(翻訳、編集:山口佳美)

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