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You Tubeでライブ配信!令和3年度 電話応対コンクール千葉県大会の開催について ~電話応対と応対技能のレベルアップを通じた、顧客満足経営の推進を図るための人材育成~

Digital PR Platform / 2021年9月29日 16時57分

 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 千葉支部(支部長:青柳 俊一、以下「ユーザ協会 千葉支部」)は、東日本電信電話株式会社 千葉事業部(執行役員 千葉事業部長:境 麻千子、以下「NTT東日本 千葉事業部」)等の後援により「令和3年度 電話応対コンクール千葉県大会(以下、「本大会」)」を開催いたします。

 本コンクールは、参加企業における「電話応対サービスとトーク技術の向上によるお客さまサービスの増進、並びにICTを利用したコミュニケーション文化の向上を通じ、地域社会の発展に寄与する」ことを目的に実施いたします。

 昨年度に引き続き新型コロナウィルス感染症拡大防止のために、今年度もリモート形式※により開催し、優勝者は、千葉県代表として2021年11月2日(火)にリモート形式にて開催される「第60回 電話応対コンクール全国大会」へ出場いたします。

 ※選手と大会事務局をリモートにて接続し、競技と審査を行います。

1. 開催日時
 2021年9月30日(木) 10:00~15:30

2. 主催
 ユーザ協会 千葉支部

3. 後援
 千葉県
 株式会社千葉日報社
 一般社団法人千葉県商工会議所連合会
 千葉県商工会連合会
 株式会社ドコモCS 千葉支店
 NTT東日本 千葉事業部

4.千葉県大会 参加予定人数
 31名(19事業所)

5. 競技内容
 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が作成した本年度の全国統一課題(2021年度版電話応対コンクール問題)について、従来の集合形式ではなく、模擬応対者と競技者が個別に電話等を用いたリモート形式にて、様々な角度や状況から応対しながら電話応対の技と心を競います(競技時間:3分以内)。

6. You Tubeライブ配信 URL
 本大会については、以下のとおりライブ配信を実施いたします。
 URL) https://youtu.be/O1cebnabmgI

 ※当日9:45分頃から配信予定。
 ※Microsoft Edge又はGoogle ChromeからURLにアクセスしてください。
 ※スマートフォンの場合Wifi環境でのご視聴を推奨いたします。充電にもご注意ください。
 ※インターネット環境等に関するご相談・お問い合わせ等については、お答えいたしかねますので、予
  めご承知置きください。

(参 考)
 ■ライブ配信の視聴をすることができない方向けに、録画配信を行います。
  準備が整い次第、ユーザ協会 千葉支部のホームページで、録画配信についてのご案内をいたしま
  す。
  ユーザ協会 千葉支部 ホームページ URL) http://www.chiba-user.com/

7. その他
 「電話応対コンクール」の詳細については、ユーザ協会のホームページをご覧ください。
 ユーザ協会 ホームページ URL) https://www.jtua.or.jp/education/concours/


本件に関するお問合わせ先
【本件に関する報道機関からのお問い合わせ先】
NTT東日本 千葉事業部 企画部 広報担当
担当窓口 北島
電話番号:043-274-2129
E-Mail:kouhou-chiba-gm@east.ntt.co.jp

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