ネオファースト生命、HDI-Japan 五つ星認証プログラムにおいて3年連続で『五つ星』認証を取得

DreamNews / 2014年12月11日 15時30分

ネオファースト生命保険株式会社(代表取締役社長:徳岡 裕士)は、2014年12月11日、サポートサービス業界の国際機関Help Desk Instituteの日本法人HDI-Japan(ヘルプデスク協会/運営会社:シンクサービス株式会社、代表取締役CEO:山下 辰巳)より、『HDI五つ星認証プログラム』の基準をクリアし、2012年より3年連続で『五つ星』認証を取得したことをお知らせします。

ネオファースト生命保険株式会社(代表取締役社長:徳岡 裕士)は、サポートサービス業界の国際機関Help Desk Institute(以下「HDI」)の日本法人HDI-Japan(ヘルプデスク協会/運営会社:シンクサービス株式会社、本社:神奈川県川崎市 代表取締役CEO:山下 辰巳)が実施する『HDI五つ星認証プログラム』の基準をクリアし、2012年より3年連続で『五つ星』認証を取得しました。

『HDI五つ星認証プログラム』とは、HDIサポートセンター国際スタンダードをベースとして、認定オーディタ(※)が対象となるサポートセンターの監査を行い、一定基準を超えている場合にサポートセンターの認証を行うものです。具体的には、「リーダーシップ」「方針と戦略 (ビジョンミッション)」「従業員管理 (ピープル)」「プロセスと手順 (プロセス)」「サポート資源 (テクノロジ)」の5要素について監査が行われます。その結果、三つ星格付けを取得した企業が認証された場合に、『五つ星』認証となります。
※HDI認定オーディタ:HDIサポートセンター国際認定プログラムに基づいて、センターの現地監査、評価を行うことのできる監察官

当社は、今後も『「あったらいいな」をいちばんに。』というコーポレートスローガンのもと、お客さまに質の高いサービスを提供していきます。


(参考)
・HDI(ヘルプデスク協会)について
HDI は1989 年に米国に設立され、世界初の国際認定資格制度を築きあげた、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体です。「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことを現在のビジョンとしており、世界で50,000 の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500 社の90%の企業が加盟し、世界中に100 の支部を有しています。

・ HDIのウェブサイト http://www.hdi-japan.com/ 
・ 同、格付け調査結果 http://www.hdi-japan.com/kakuzuke/ka_201408_k.asp 
・ 同、五つ星認証プログラム http://www.hdi-japan.com/hdi/information/Bench5s.asp 




【本件に関するお問い合わせ先】
ネオファースト生命保険株式会社
広報グループ : 植松、高月
TEL:03-5434-7025
URL : http://neofirst.co.jp



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