さまざまな工夫で顧客満足度が向上『山奥の小さな旅館が連日外国人客で満室になる理』著者二宮謙児が、電子書籍にて配信開始。大分の小さな家族経営の小規模旅館が「日本の旅館部門 2017」で満足度全国3位

DreamNews / 2019年9月24日 18時0分

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株式会社あさ出版(東京都豊島区池袋/代表取締役:佐藤和夫 http://www.asa21.com )は、2019年9月6日に『山奥の小さな旅館が連日外国人客で満室になる理』著者二宮謙児が、キンドル電子書籍ストアにて配信開始いたしました。

■『山奥の小さな旅館が連日外国人客で満室になる理』著者二宮謙児
・キンドル電子書籍  https://amzn.to/2UJ190Z
・アマゾン書籍    https://amzn.to/2UI3CJ2

メールでの問い合わせに4カ国語で対応
旅館までのアクセスを動画にしてYouTubeにアップ
客室のテレビで観光案内
SNSを使った自社予約への誘導
など…、
さまざまな工夫で顧客満足度が向上!!
「歓迎されている安心感」を実感していただくために心がけていることとは?

大分合同新聞にて紹介
古くて小さな家族経営の小規模旅館・山城屋が世界最大の旅行口コミサイト「トリップアドバイザー」において、
「日本の旅館部門 2017」で満足度全国3位、「外国人に人気の旅館2016」で10位にランクイン!!
外国人宿泊客8割というインバウンドの取り組みによって稼働率100%を実現!!
さまざまな工夫で顧客満足度を向上させる一方で、観光地の温泉旅館でありながら
「完全週休2日制」「盆・暮れ・正月は休業」を実現できたのはなぜか?
2020年の外国人観光客4000万人に向けて、その成功から旅館運営の極意を学ぶ。

■目次

はじめに

第1章 顧客満足度全国3位の「古くて小さな旅館」
・「ふるさと」の復活を目指して
・外国からのお客さまをいかにもてなすか
・お客さまの8割が外国人
・外国人旅行者はここが違う

・第2章 最高のおもてなしは「安心感」
・おもてなしは空港に着いたときから
・外国人宿泊客に対応した環境をつくる
・親密なコミュニケーションで「安心」を与える

・第3章 山城屋は完全週休2日制、盆・暮れ・正月も休み
・「開店休業の日々」から連日満室状態へ
・旅館でもできる「ワークライフ・バランス
・旅館業は生涯現役

・第4章 稼働率100%の鍵はネットの活用
・なぜ山城屋は稼働率100%なのか
・SNSを使ってお客さまを増やす
・近隣の観光地を「動画」で案内する
・ポスター、パンフレットのつくり方・使い方
・地域社会全体で変えていく
・「適正利益」を最大限に追求する
・おわりに 元々あるものを活用する
・やるかやらないか、やるからにはとことんやる
・適正規模に見合った適正価格で適正利益を最大限追及する
・おわりに

■著者 二宮謙児

■『山奥の小さな旅館が連日外国人客で満室になる理』著者二宮謙児
・キンドル電子書籍  https://amzn.to/2UJ190Z
・アマゾン書籍    https://amzn.to/2UI3CJ2

■ □ ■ □ ■ □ あさ出版 ニュース □ ■ □ ■ □
9/10 『つらい不調が続いたら慢性上咽頭炎を治しなさい』特設サイトを更新
9月29日(日)に福岡で行われる、慢性上咽頭炎とEATに関する無料セミナーの情報を掲載
http://special.asa21.com/special/eat/?fbclid=IwAR2EK7PDlYnDLY5Vh5xhOJjwoPSxmdrqMqs_hcKHef7dIcqsb9KcQQv0pPQ

9/9 【ご紹介】表情一つで嫌味な夫の態度が激変!?楽しさを分かりやすく伝える「笑顔の使い方」
#大嶋信頼 著『「気にしすぎてうまくいかない」がなくなる本』より
https://mainichigahakken.net/life/article/post-1260.php

9/8 【ご紹介】甘く見ていると数年続く可能性も・・・覚えておきたい「咳のメカニズム」 https://mainichigahakken.net/health/article/post-1840.php

9/7 【ご紹介】新米ママ、小学校受験を通して「母になる」
【河崎環・ママの詫び状第12回】 |
LEE https://lee.hpplus.jp/kurashinohint/1444667/
『小学校受験バイブル 賢い子育てをするために』

9/5 【ご紹介】「誰が言ったのか」より「何を言ったのか」
『仕事が早く終わる人、いつまでも終わらない人の習慣』#吉田幸弘 著
連載 (5) | ダ・ヴィンチニュース   https://ddnavi.com/serial/560774/

9/3 【慢性上咽頭炎&EAT(bスポット療法)無料セミナー開催!】
■日時:2019年9月29日日曜日 14:00~16:30
■会場:アクロス福岡 2Fセミナー室2 〒810-0001 福岡市中央区天神1-1-1
■講演:田中宏明先生(田中宏明内科胃腸科クリニック院長) 西総一郎先生(西耳鼻咽喉科医院副院長)
■参加費:無料(定員70名、事前予約制)

─────■ プレスに関するお問い合わせ先 ■─────
社  名 : 株式会社あさ出版
U R L : http://www.asa21.com
フェイスブック: https://www.facebook.com/asapublishing?fref=ts
ツイッター: https://twitter.com/asapublishing
所 在 地 : 〒150-0002 東京都豊島区南池袋2-9-9 第一池袋ホワイトビル6階
T E L : 03-3983-3225

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