接客業でマスク禁止が多いのはなぜ? 「お客様に不信感を与える」「笑顔が足りないとクレームがきた」など
ガジェット通信 / 2017年12月12日 7時30分
急に寒くなって、風邪を引いている人が目立つようになってきました。また、一部の地域ではインフルエンザワクチンの供給が遅れて不足しているという報道も流れています。
となると、マスクの着用での予防が大事になってきますが、ある『Twitter』ユーザーが次のようにツイート。これをきっかけに接客業でのマスクの着用について話題となっています。
UNIQLOでレジのお姉さんがしんどそうな咳してたんで会計の時につい「マスク要ります?」って言ってしまったんだけど、レジの業務についてる人はマスクしちゃいけないんだって……でもそんな事ある?
このツイートには「客からうつされる可能性もあるから着用を義務付ければいいのに」という反応もありましたが、ユニクロの事情については元店員というユーザーが次のように説明。
元ユニクロ店員です。準備中や掃除中で人が居ない時・場所ではマスク着用OK、接客(商品整理やレジ)ではマスクは外す、みたいなルール(規定かはちょっと覚えてないのですが)みたいなのはありましたね。マスクしてると笑顔の応対しても見えないとか、お客様に不信感を与える、みたいな理由を言われました
これと同様に、「自分が働いているネカフェはダメって言われます」「マクドナルドもカウンター、厨房共にマスクを付けることが出来ません」「スーパーのレジでバイトしていてマスク禁止だった」「私はアパレルだけどNG」といった多くのレジなどの接客で働いている人たちからの反応が続出していました。
マスクをつけられない理由については、別のユーザーが次のようにツイート。
何故か?マスク付けて接客してることにクレーム付けてるお客が1人や2人じゃないからだよ。風邪ごときで休むな風潮も未だ強いし、病気になった自分が悪いで終わりだからね。
これについても、「マスクをつけていると“このお店は入っても大丈夫ですか?”と客に言われて禁止になった」「笑顔が足りないとクレームがきた」「顔が見えないなんてもったいないと言われた」といった声が集まっていました。
また、そもそも論としてこういったツイートも。
だったらせめて咳が酷い時くらいは接客業務は外してあげたらいいんじゃないかな?
「客に風邪をうつすことの方が問題」という反応もあった接客業のマスク着用禁止。予防という意味でも、やむを得ず働かなければいけない場合は、マスクをつけることができる社会になっていく必要があるのではないでしょうか。
※画像は『Twitter』より
https://twitter.com/3p98touhu/status/939045884813197312 [リンク]
―― 会いたい人に会いに行こう、見たいものを見に行こう『ガジェット通信(GetNews)』この記事に関連するニュース
-
「女子高生を盗撮」「店内でタバコを吸う」…コンビニ店員が遭遇した“最悪の客”にあ然
日刊SPA! / 2024年3月19日 8時52分
-
「おかしいだろうがぁ!」レジ係を罵倒する男性客、その後の行為にもSNS唖然「神経どうなってんの?」
ORICON NEWS / 2024年3月14日 7時40分
-
コンビニのレジで「無言でタッチすればいい」と思っている客の大きな勘違い――大人気記事トップ10
日刊SPA! / 2024年3月10日 15時44分
-
長引く「咳」原因は?【医師監修】
マイナビニュース / 2024年3月7日 16時42分
-
ユニクロなど1970万円分を集団窃盗…ベトナム人が「万引き目的の来日」を繰り返していた根本原因
プレジデントオンライン / 2024年3月5日 9時15分
ランキング
-
1「機動戦士ガンダムSEED FREEDOM」興収40億円突破! NHK特番も放送決定 - ネット「まだ伸びる」「目指せ50億」
マイナビニュース / 2024年3月19日 16時4分
-
2Windows 10 21H2のサポート期間の終了を再び警告、Microsoft
マイナビニュース / 2024年3月19日 8時6分
-
3都市伝説「マックはミミズ肉を使ってる」をDNA鑑定で検証 → 商品ごとに異なる意外な結果に「良い検証」「勉強になりました」
ねとらぼ / 2024年3月18日 20時0分
-
4富士通、個人情報流出の恐れ - 複数のPCからマルウェアを検出
マイナビニュース / 2024年3月19日 11時58分
-
5著名人を騙った投資詐欺に注意 画像や名前を無断で使用し注目集まる広告など
ねとらぼ / 2024年3月19日 15時28分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください