「布団はたたまない」が旅館のマナー 「大変だろうから」の親切心…実はスタッフの手間増やすありがた迷惑

旅館の布団はたたまないほうがいい？（イメージ画像）

旅館に宿泊した際の布団の扱い方のお願いがSNS上で大きな注目を集めている。

「『旅館の布団は朝起きてから畳まないで下さい。』旅館スタッフからの切実なお願い。気遣いや礼儀で畳んで帰る方が多いのですが清掃スタッフは『忘れ物がないか確認する』し、『洗濯するのにシーツ剥がす』ので畳んであると広げ直しているのです。広げたままでお客様とスタッフも楽になるお願いです。」

とその旅館スタッフからのお願いと実情を紹介したのは実業家のりく社長さん（@dream5to5）。

旅館では朝起きると布団をたたむべきだと思い込んでいた人は多いようだ。りく社長さんの投稿に対し、SNSユーザー達からは

「居酒屋のお皿を重ねて帰らないでーって言うのと似てますね。
お客さんは親切のつもりでも、お店の側からすると、ちょっと困った親切ってこともありますもんねー
良かれと思うことが大きなお世話になるんだなーと勉強になります」
「なるほどー。なんで畳むのがいいって理解してたんだろー。。。」
「林間学校、修学旅行の際畳んで、来た時よりも綺麗にと習ったのですが、
先生も難しいですね」
「これって学生時代に修学旅行や合宿とかで片付けした名残かもしれないですね　特に公共施設を使った場合シーツや布団は絶対畳まないといけなかったし、特にシーツの畳み方はすごく厳しい施設もあるので…。旅館やホテルはやらなくていいと聞いて、私はいつも申し訳なさと不安が入り混じります」

など数々の驚きのコメントが寄せられている。

りく社長さんにお話をうかがってみた。

ーー今回、この呼び掛けをされたきっかけ、経緯などお聞かせください。

りく社長：弊社役員が別法人で運営している旅館があるのですが、以前そこの代表と今回の内容を話す機会がありました。その時はなるほどと思っただけでしたが、今回ゴールデンウィークで私も旅館に久しぶりに宿泊した際に改めて思い出しました。ちょうどゴールデンウィークの最中だったので、ツイートにしたら豆知識として利用者側にも広く伝わるかなと思いました。また割と「わざわざ綺麗に畳む」方が多いのも聞いていたので、こちらを知っているだけで双方で気持ちよく過ごせる方がいるかなと思いました。

ーーりく社長さんが携わっておられるお仕事の中で、他にも今回のように提供者と利用者の間で共有できればいいと思われることはあるでしょうか？

りく社長：コメントで「飲食店とくに居酒屋で皿を重ねないで欲しい。」という意見が多く出ていました。皿を重ねると皿裏にもベッタリ汚れがついてしまう事、それが油などだと洗うのが余計面倒になるとのことでした。「店員が重ねる場合もあるだろ」という意見もありましたが、それは店員の判断ですから、あくまで店員に任せるで良い事だなと思った次第です。これも良かれと思ってまとめて帰る人が多い現状、「そのままで大丈夫です」と。今回のケースに似ているので出た意見だと認識しております。

ーーこれまでのコメントや反響へのご感想をお聞かせください。

りく社長：8割以上は利用者は「なるほど！知らなかった！有益！」など感謝と共にコメントや引用される方がいました。運営側の方も「それそれ！お願いしたい！分かる！」などの声が多かったです。あとの2割弱の方は、利用者の目線から「そうは言っても畳みたい。礼儀とそれは別。サービス業だろ」、また運営側の方からも1、2人「どっちでも良い。サービス業がそれを言ったらダメ」などの意見もありました。ただこれに関してはツイートのツリーにも記した「良かれと思ってやっている方がいたらやらなくて良い」という事で解決できると思ったのですが伝えるって難しいですね（笑）。ツイートの「切実」という言葉が良くなかったように思います。私としてはより多くの方に届けるためにわざと使ったのでそれはそれで良いのですが、そこを突いてくる方もいたので誤解を招いたのかもしれません。

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読者のみなさんはりく社長さんの投稿を読んでどう思っただろうか？布団をたたむことに異様な情熱を抱いてしまう人もいるようだが、この記事を読んで少しでも旅館のスタッフが楽なようにしてあげようと思う人がいてくれれば幸いだ。

（まいどなニュース特約・中将 タカノリ）