【シゴトを知ろう】販売 編

大切な人への贈り物選びや自分へのご褒美など、会話をしながらお客様のニーズに応える商品を提案する販売スタッフ。素敵な商品と温かい心に囲まれた魅力ある仕事です。商品に込められた作り手の想いを代弁したり、お客様が手に取りやすいようディスプレイを工夫したり、接客の裏には見えない努力がいっぱい。今回は雑貨店「KONCENT」のスタッフ・赤坂雛愛さんにお話を伺いました。

■目標達成のためにプランを考え、結果につなげる

Q1. 仕事概要と一日のスケジュールを教えてください。
　
主な業務は接客の他に、売り場づくりや売上などの管理・発注です。その他に、スタッフ目線での新商品のアイデアを自社ブランドのデザイナーに提案したり、新商品の展示会やフェアなどに出向くこともあります。

＜一日のスケジュール＞※早番の場合
10:00　出勤・開店準備、前日の日誌確認など
10:30　開店 接客など
12:00　昼食休憩
13:00　接客・品出し
19:00　遅番の人へ引き継いで退勤　

Q2. 仕事の楽しさ・やりがいは何ですか？
　
この仕事に就いて1年ほどになりますが、最近売り場の一部を任せてもらえるようになりました。直近では新商品のバッグを売り出すために、私のアイデアで大きなパネルを作ってもらい、目立たせる工夫をしたところ、効果がありました。

店長に教えてもらったことですが、例えば「今日はこれを4つ売る」など、具体的に1カ月の目標とそれを日割りにした数字を設定しています。目標を達成するためにプランを考えて、それができるとうれしいですね。最近はますます仕事が楽しいです。


Q3. 仕事で大変なこと・つらいと感じることはありますか？

お店にはたくさんの商品があって、それぞれにストーリーや特徴があります。それぞれの「語り手」として、お客様へ魅力を伝えるのが私たちの仕事です。働き始めたばかりの頃はそれができず、思うように売れなかったので、モチベーションが下がった時期もありました。

そこで、商品を実際に使ってみたり、関連する情報を調べたりして勉強。商品知識をつけた結果、販売にもつながりました。お客様が笑ってくれるとうれしくて、それが日々のエネルギーにつながっています。

■「絵を描くことが好き」というシンプルな気持ちが原点

Q4. どのようなきっかけ・経緯でその仕事に就きましたか？
　
ここで働く前は、仙台市のテーマパークでアルバイトとして働いていました。楽しい仕事でしたが、正社員で働きたかったことと、岩手県出身で東北にずっといたので、東京で働いてみたい気持ちもありました。

本屋で雑貨の特集を見て「自分が仕事にしたいものはこれだ！」と思い、片っ端から雑貨屋さんの求人を調べて、たどり着いたのがこのお店です。自分の知っているブランドの直営店で、お客さまと作り手との距離が近いと感じたことが決め手でした。