SalesforceがAIエージェント「Agentforce」発表、「技術史上、最大のブレークスルー」とベニオフCEO

さらに、150の新たなプリビルトコネクタも追加された。これにより、さまざまなサードパーティシステムのデータを、データリソースの1つとして簡単に取り込めるという。
AIは人間の仕事を奪わない

ただし、自律型エージェントの台頭には「AIが人の仕事を奪う」との懸念がつきまとう。実際、事前の記者説明会や基調講演後の記者会見でもこの点を問う記者は多かった。

こうした懸念に対しベニオフ氏は、Agentforceは従業員の働き方に影響を与えることは間違いないとしたうえで以下のような見解を示した。

「従業員の業務を“補完”することが目的であり、“奪う”ものではない。新技術を活用して業務を改善し、企業全体の生産性を向上させること。そして、従業員がより価値の高い業務に集中できるようにすることを目指している。収益を増やして従業員を強化し、利益率を上げること。これがAgentforceの役割だ」(ベニオフ氏)
（鈴木恭子）