2024年のHRトレンド3選、「カスハラ対策」「スキマバイト」あと1つは? 2025年の注目トピックは?

短期トレンドとしては、監視カメラや音声録音データの増加により、ニュースのネタとして非常に生々しい素材や絵が増えたことが挙げられた。例えば、今年は、土下座を強要しているなどカスハラの様子が、モザイク入りで流れるニュースが激増。

こうした中「企業も重い腰を上げ始めた。来年もこの動きは続きますが、企業にとっては、今がカスハラ対策を講じるチャンスです」と、同氏は言葉に力を込めた。
○2. スキマバイト

スキマバイトは、「スポットワーク」とほぼ同義で使われることが多いが、中でも直接雇用・アルバイトでの働き方を指す。若者のハローワーク離れも影響し、スキマバイトマッチングサービスには各社が続々と参入している。これについて小林氏は、「人材確保方法がネット媒体に移り変わったとき以来の大きな変化」と表現した。

昨今は、従来の広告や求人誌から「選考なし、面接なし、即日払い」の人材確保にシフトしつつある。

その理由について同氏は、「プラットフォーマーが単発のバイトだけではなく、スカウトもすすめているからです。スキマバイトで1回働いてもらい、その後レギュラー化・正社員化も狙うことが当たり前になっていくと、人手確保の仕方がシフトしていきます」と解説。

スキマバイトは需要、供給ともにマッチした状態で、「スキマバイトでないとシフトが埋まらない」事態が現場では起きている。一方、企業側としては現場の複雑さが増しているとし、「毎回新人に教える手間が増えるし、事前にスキルや能力を確認できない。シフト調整の複雑さ、既存の社員とスキマバイトのハレーションも発生しています」と、同氏は懸念する。

また、「レギュラー候補」の人材を探すには、店長や管理者のマネジメント行動が求められる。レギュラー候補の囲い込みも狙おうとすると、一気に現場のフィールドマネジメントは高度化・複雑化するが、小林氏によると、これをこなせる店長や管理者はさほど多くないという。

ハレーションやレピュテーションのリスクを低減するためにも、今後、企業側のサポートやトレーニングは必須となってくるだろう。
○3. オフボーディング

「オフボーディング」については、ここ数年「コーポレート・アルムナイ」のトレンドが継続しているという。また、退職代行、自民党総裁選における「解雇規制緩和のアジェンダ化」も話題を集めた。小林氏は「中でもコーポレート・アルムナイの広まりを感じる」と話す。