落ちたらもう使わないアプリジャンルランキング、1位はファイナンス（FX、ネットバンクなど）系アプリ【アプリクラッシュ調査レポート2018年上半期】

PR TIMES / 2018年7月19日 10時1分

FROSK株式会社（以下、FROSK）では、多くのアプリ開発者がよいスマートフォンアプリを作るため、スマートフォンアプリのクラッシュ、エラー検知・分析ツール「SmartBeat」の提供や、情報収集を行なっています。
SmartBeat
https://smrtbeat.com/
この度、スマートフォンのアプリの利用状況やクラッシュに関するアンケート調査「アプリクラッシュ調査レポート2018年上半期」を実施しました。

FROSKでの今回のアンケート調査は、スマートフォンアプリが落ちる現象（クラッシュ、アプリが強制終了してホーム画面に戻ってしまう現象）だけに留まらず、
アプリの利用頻度や、アプリのジャンル別の傾向、地域や年代などの傾向も合わせて調査をしています。

今回の調査結果の要旨としては以下になります。

クラッシュ経験で使わなくなる人は7割以上
クラッシュを週1以上経験している人は半数弱
クラッシュ経験で使わなくなったアプリを、もう使うことがないと回答したのが約半数
落ちたらもう使わないアプリジャンルランキング、1位はファイナンス(FX、ネットバンクなど)系のアプリ

1. クラッシュ経験で使わなくなる人は7割以上
「アプリが落ちる経験をして不満になり、そのアプリを使わなくなった回数はどれくらいありますか？」という質問に対して、1回以上を選択したのは71.4％でした
[画像1: https://prtimes.jp/i/33571/3/resize/d33571-3-999751-2.jpg ]

2. クラッシュを週1以上経験している人は半数弱
「アプリが落ちる（クラッシュ、アプリが強制終了してホーム画面に戻ってしまう現象）経験はありますか？」という質問に対して、週1回以上を選択したのは42.4％でした。
週1回未満でもクラッシュ経験がある人と合わせると、約85％の人がクラッシュを経験していることがわかりました。

[画像2: https://prtimes.jp/i/33571/3/resize/d33571-3-970160-0.jpg ]

3. クラッシュ経験で使わなくなったアプリを、もう使うことがないと回答したのが約半数
「アプリが落ちて使わなくなった後、同じアプリを再度ダウンロードして使い始めたことはありますか？」という質問に対して、「1度もない」と回答したのは全体の49.5%でした。
約半数の人は、クラッシュ経験からアプリを利用しなくなると、離脱したまま戻ってこないことがわかりました。

[画像3: https://prtimes.jp/i/33571/3/resize/d33571-3-916981-4.jpg ]

4. 落ちたらもう使わないアプリジャンルランキング、1位はファイナンス（FX、ネットバンクなど）系のアプリ
「アプリが落ちた際、その直後どうしますか？」という質問に対して、
クラッシュ経験者の中で「もう使わない」を選択された率がもっとも高かったアプリジャンルは、ファイナンス（FX、ネットバンクなど）系のアプリとなりました。

[画像4: https://prtimes.jp/i/33571/3/resize/d33571-3-455238-1.jpg ]

2位はライフスタイル（小売店舗、飲食店、ヘルスケア、旅行、スポーツなど）、その後はエンターテインメント（動画、音楽、電子書籍、占いなど）、ゲームと続きます。
逆に落ちても使う傾向にあるアプリジャンルは、LINE・メール・SNS（Facebook、Instagram、Twitterなど）でした。
[画像5: https://prtimes.jp/i/33571/3/resize/d33571-3-465647-3.jpg ]

なお、より詳細なレポートは、弊社ホームページからダウンロード可能です。
https://smrtbeat.com/blog/2018/07/18/2018h1_research/

またアプリ開発やマーケティング担当の方々に向けては、セミナーを開催しています。
セミナー参加の方へは、さらに詳細なレポートを配布する回もありますので、ぜひふるってご参加ください。
https://peatix.com/event/407523/

■調査概要
調査主体：FROSK株式会社
調査時期：2018/06/13～2018/06/27
調査対象：10歳～69歳の男女533名
調査方法：インターネットリサーチでのアンケート調査

■SmartBeat
https://smrtbeat.com/
スマートフォンアプリのクラッシュ/エラーの検知と解析を行うツールです。
現在、導入アプリ2,000以上、月間アクティブユーザー数1.7億人以上、1日あたりのエラー検出数2,000万件以上の実績があります。
リリース前のテスト/デバッグ、リリース後に継続的に発生する品質問題への対応を効率化します。

■FROSK株式会社概要
社名: 　FROSK株式会社
http://frosk.co.jp/
所在地: 　東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー
設立: 　2012 年 8 月 31 日
事業内容: ソフトウェア企画・開発・運営

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