順番待ち予約で顧客満足度を向上させるサービスとして好評 EPARKが「串家物語」に本格導入

PR TIMES / 2012年7月17日 16時49分

SBMグルメソリューションズ株式会社
EPARK 事業部
平成24年7月17日

順番待ち予約で顧客満足度を向上させるサービスとして好評
EPARKが「串家物語」に本格導入

携帯電話から人気施設・混雑施設の順番待ち予約ができ、顧客満足度の向上させるサ-ビスとして好評の「EPARK（イーパーク）」（運営：SBMグルメソリューションズ株式会社、本社：東京都豊島区、代表取締役社長：堤幸治）は、6月15日より、串揚げを中心とした食べ放題の人気行列店「串家物語」（株式会社フジオフードシステム様）に「EPARK」本格導入を開始致しました。

関西を中心に人気の行列店　串家物語　は、EPARKの会員550万人からの導入希望の支持が多く寄せられており、顧客満足度の向上・混雑による機械損失の解消を目的として、「EPARK」サービスを導入する運びとなりました。「EPARK」サービスは6月だけで関西地区の「串家物語」系列4店舗、全国で累計10店舗目に導入されています。

EPARKでは、飲食店・携帯ショップを中心に、医療施設・旅行会社・美容室・ゴルフ練習場など順番待ち（ウェイティング）が生じる全国2,500を超える施設で導入されております。「EPARK」の導入により、エンドユーザー様の入店までに起こるトラブルが解消できるようになり、また、“待たずに入れる”ことが、ユーザーに再来店しやすい環境になり、更に顧客満足度の向上につながるという点を評価頂き、施設数が増加していると考えております。
「串家物語」をはじめ、毎月新たに100以上の施設に「EPARK」は導入されておりますので、今後も顧客満足度を高めていきたいという施設様のニーズにお応えできるよう、更なる進化をし続けてまいります。

【「EPARK」が導入された店舗／6月度】
●串家物語　イオンモール大高店　　http://epark.jp/detail/wait/5581
●串家物語　なんばパークス店　　http://epark.jp/detail/wait/5788
●串家物語　阪急西宮ガーデンズ店　　http://epark.jp/detail/wait/5789
●串家物語　イオンモール草津店　　http://epark.jp/detail/wait/5871

■企業情報
名称：SBM グルメソリューションズ株式会社
設立：2007 年4 月13 日
代表者：代表取締役堤幸治（ツツミコウジ）
所在地：〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-41-8
事業内容：EPARK (　飲食店向け予約サービスソリューション）の運営他
URL：　http://epark.jp　（PC版）　http://e.mbtn.jp （モバイル版）

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