オリコン『クレジットカードランキング』総合1位【楽天カード】、総合2位【イオンカード】、総合3位【エポスカード】

PR TIMES / 2014年9月24日 10時17分

流通系カードが1位～6位独占

■2014年度　オリコン顧客満足度ランキング『クレジットカード』新規発表
総合1位【楽天カード】強さの理由は、「コストパフォーマンス」、「ポイントやマイルの貯まりやすさ・交換のしやすさ」

　オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）では、「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトに、実際にサービスを利用したことがある人を対象に調査した「オリコン顧客満足度ランキング」（ http://life.oricon.co.jp/ ）を2006年より発表しており、今月、「子ども英会話」、「携帯キャリア」、「携帯メーカー」、「クレジットカード」の各ランキングを新規発表致しましたのでお知らせ致します。本リリースでは「クレジットカード」（ http://life.oricon.co.jp/rank-credit-card/ ）についての詳細をお届けします。内容をご高覧の上、貴媒体にて本内容を是非ご紹介賜りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■総合1位【楽天カード】、「コストパフォーマンス」や「ポイントやマイルの貯まりやすさ・交換のしやすさ」など、全10項目中7項目で1位

　クレジットカードの発行会社を対象にした『クレジットカードランキング』総合1位は、満足度76.49点の【楽天カード】。『項目別ランキング』では、全10項目中7項目で1位。特に「コストパフォーマンス」、「ポイントやマイルの貯まりやすさ・交換のしやすさ」は80点以上の高満足度で、「ポイントやマイルの貯まりやすさ・交換のしやすさ」は2位に6.5点も離すなど突出した満足度となっている。

　総合2位は【イオンカード】で満足度73.23点。7項目でベスト5入りをし、特に、ユーザーが『クレジットカード契約時に重視した項目』の、高重視度項目である「申し込みの利便性」、「サービス内容のわかりやすさ・情報量の豊富さ」、「コストパフォーマンス」、「会社の信頼性・知名度」でそれぞれ2位を獲得するなど、ユーザーニーズをつかんでいる。総合3位は丸井グループが発行している【エポスカード】で満足度72.08点。「優遇サービスの充実度」の1位をはじめ、6項目でベスト5入りを果たした。

　その他、『クレジットカードランキング＜総合＞』では、1位【楽天カード】から6位【ポケットカード】まで流通系のカード発行会社が占めており、年会費無料（「コストパフォーマンス」）や、店頭で申し込める利便性（「申し込みの利便性」）などが評価されたようだ。

■クレジットカード契約時の重視項目、「ステータス」より“実用性”

　世代別に見た『クレジットカード契約時に重視した項目（複数回答）』では、各世代とも、「ポイントやマイルの貯まりやすさ・交換のしやすさ」をはじめ、「申し込みの利便性」、「サービス内容のわかりやすさ・情報量の豊富さ」、「コストパフォーマンス」といった、実用性に長ける項目を重視しているのがわかる。一方で、「ステータス」、「交換物の充実度」、「優遇サービスの充実度」などの、クレジットカードを持つことで得られるこれら有形無形の品位や特別なサービスの項目は低重視。

・「ネットショッピングでお得なキャンペーンをするときにまとめ買いします。ステータスより実利があるほうが満足しますね」（40代／男性／楽天カード）

・「ネットショッピングでの利用が主なもの。年会費が無料なので不満はない」（30代／男性／楽天カード）

・「月に2回以上5％オフでイオンで買い物ができる利便性が第一。ステータスよりも使い勝手を優先」（40代／男性／イオンカード）

といったコメントに代表されるように、年会費無料や買い物金額の数％オフなどの特典が充実しているカードも少なくなく、「コストパフォーマンス」や「ポイントやマイルの貯まりやすさ・交換のしやすさ」といった実用性の高い項目が重視される結果となった。

　一般社団法人日本クレジット協会によると、クレジットカードの発行枚数が1億枚を超えたのは1986年（昭和61年）度。2013年（平成25年）3月末では3億2,352万枚で（社数345社）、成人人口比では1人当たり3.1枚所有していることになるという。このように、クレジットカードがより一般化し一人で複数枚所有するケースや、ネットショッピングも含め利用可能店舗と利用機会が増えたことも、実用性の高い項目が重視された要因であると思われる。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

詳しくは添付のニュースリリースをご参照ください。

【調査概要】
◆調査期間：2014/06/18～2014/07/03
◆回答者数：5,000サンプル
◆調査対象者
性別：男女
年齢：20歳以上
地域：全国、条件：現在クレジットカードを保有しており、メインのカードを1ヶ月に1回以上利用している人

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オリコンME　メディアリレーションU　星　誠一
TEL：03-5785-5628　FAX：03-3470-0626　e-mail：ml-cs@oricon.jp

クレジットカードを月1回以上利用している5,000人が選んだ！
顧客満足度の高いクレジットカードベスト20！！
http://life.oricon.co.jp/rank-credit-card/

企業プレスリリース詳細へ
 PRTIMESトップへ