よく行くコーヒーチェーンは1位「スターバックス」、2位「ドトール」、3位「タリーズ」! 男女ともに好きなコーヒーチェーン1位は、「スターバックス」!

PR TIMES / 2013年8月30日 12時49分

~コーヒーチェーンの6500人アンケート~

 フィールドマーケティング支援サービスを提供するソフトブレーン・フィールド株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:木名瀬博)は、株式会社クレディセゾンとの共同事業として、2013年2月1日にサービスを開始した「レシートで貯める」のアンケートモニターにコーヒーチェーンの利用実態調査を行いました。
 コンビニエンスストアでもドリップコーヒーの店頭販売に注力し始めている中、既存のコーヒーチェーンの利用者の実態について10代~80代の男女6,505名(女性4,319名、男性2,186名)を対象に2013年7月3日に調査を実施しました。



◆よく行くコーヒーチェーンは、1位スターバックス、2位ドトール、3位タリーズ!


 よく行くコーヒーチェーンについて聞いたところ、1位「スターバックスコーヒー」40%、2位「ドトールコーヒーショップ」32%、3位「タリーズコーヒー」14%となり、ついで「サンマルクカフェ」12%、「コメダ珈琲店」8%、「エクセルシオールカフェ」7%、「カフェ・ベローチェ」6%、「プロント」4%となりました。

◆最も好きなコーヒーチェーンは、男女性別問わず「スターバックス」!


 よく行くコーヒーチェーンの中で最も好きなコーヒーチェーンの上位5位は、女性では、1位「スターバックスコーヒー」48%、2位「ドトールコーヒーショップ」20%、3位「タリーズコーヒー」8%、4位「コメダ珈琲店」7%、5位「サンマルクカフェ」5%となり、男性では、1位「スターバックスコーヒー」42%、2位「ドトールコーヒーショップ」27%、3位「コメダ珈琲店」6%、4位「タリーズコーヒー」6%、5位「サンマルクカフェ」4%となりました。

 年代別にみると、どの年代でもトップは「スターバックスコーヒー」ですが、年代が上がるごとに「スターバックスコーヒー」の割合が減り、「ドトールコーヒーショップ」が好きな人が増えています。
 「スターバックスコーヒー」が好きな理由については、「お店がお洒落な雰囲気で、店員さんもテキパキした人ばかりで、笑顔が絶えず、疲れた表情をしないのも心地よい。混んでいるときもシステムがちゃんとできており、対応がスムーズで、イライラしたことがあまりない。」(38歳既婚女性/好きなチェーン:スターバックスコーヒー)や「笑顔はもとより、目配り気配りがしっかりしているところ。子供の名前や気の利いた会話、キャラクターを覚えているなど、人の心をくすぐる。」(44歳既婚男性/好きなチェーン:スターバックスコーヒー)など、接客や店内の雰囲気がポイントとなっているようです。
 「ドトールコーヒーショップ」が好きな理由については、「喫煙席がある。コーヒー、ケーキがおいしい。コーヒー類の値段が安い。」(53歳既婚女性/好きなチェーン:ドトールコーヒー)や「機械的にサービスして貰い、余分なことがない。何よりも価格が安く、負担にならない点が気に入っている。スターバックスは高いので。」(66歳既婚男性/好きなチェーン:ドトールコーヒー)など、喫煙や価格がポイントになっているようです。
 他のチェーンについても、「メニューが豊富で、美容に良さそうなものも多いから。」(33歳未婚女性/好きなチェーン:タリーズコーヒー)や「モーニングに無料でトースト等がついているから」(40歳未婚女性/好きなチェーン:コメダ珈琲店)、「コーヒーもおいしいが、サンマルクのチョコクロ(クロワッサン)が美味しいので。」(43歳既婚女性/好きなチェーン:サンマルクカフェ)など、各コーヒーチェーンそれぞれの特徴が選ばれる理由につながっていることがうかがえます。

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