暗号資産取引所のHuobi（フォビ）：二段階認証関連専用のお問い合わせフォームを開設しました。

フォビジャパン株式会社（東京都港区、代表取締役会長：陳　海騰、代表取締役社長：閏間　亮、https://www.huobi.co.jp/）は、Huobi（フォビ）グループが5年以上培った暗号資産（仮想通貨）取引サービスのノウハウを活かし、安心して日本でお取引ができる暗号資産取引所を提供しています。この度、フォビジャパンは、二段階認証関連専用のお問い合わせフォームを開設いたしましたので、お知らせいたします。



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二段階認証の解除・変更およびメールアドレス変更専用のお問い合わせフォームを開設しました。
Google二段階認証アプリの削除や、携帯電話を紛失してしまった場合などにご利用ください。


【SMS認証の解除】
SMS認証は、登録の携帯電話番号宛にSMSで届くコードを入力して認証を解除する方法です。
携帯電話の紛失、携帯電話番号の変更等によりお客様ご自身で解除できなくなってしまった際は、”SMS認証の解除”よりお問い合わせください。

SMS認証解除の流れ


SMS認証の解除の専用お問い合わせフォームより解除依頼
弊社にてご本人様確認ができ次第解除実行します。
お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に解除完了の案内が届きます。


【Google認証の変更】
現在登録しているGoogle認証の解除と同時に、新しいGoogle認証用のQRコードおよびシークレットキーにて新たにGoogle認証を設定いただけます。登録しているGoogle認証を変更されたい場合に、”Google認証の変更”よりお問い合わせください。

Google認証の変更の流れ


Google認証の変更専用お問い合わせフォームより変更依頼をします。
弊社にてご本人様確認ができ次第、Google認証変更用リンクを発行します。
お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に変更用リンクが届きます。
リンクから変更手続きを行います。※変更時に現在のGoogle認証コードの入力が必要です。


【メールアドレス変更】
登録メールアドレスをご利用いただける状態で※、別のメールアドレスに登録変更したい場合に、”メールアドレス変更”よりお問い合わせください。

※登録メールアドレスをご利用いただけない場合は、通常のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

メールアドレス変更の流れ


メールアドレス変更の専用お問い合わせフォームより変更依頼をします。
弊社にてご本人様確認ができ次第、メールアドレス変更用リンクを発行します。
お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に変更用リンクが届きます。
リンクから変更手続きを行います。


【携帯電話番号の変更】
現在登録しているSMS認証の解除と同時に、新しい携帯電話番号にてSMS認証を設定いただけます。
登録携帯電話番号を変更されたい場合に、”携帯電話番号の変更”よりお問い合わせください。

携帯電話番号の変更の流れ


携帯電話番号の変更の専用お問い合わせフォームより変更依頼をします。
弊社にてご本人様確認ができ次第、携帯電話番号変更用リンクを発行します。
お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に変更用リンクが届きます。
リンクから変更手続きを行います。


【フォビジャパンのカスタマーサポート対応】

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フォビジャパン公式サイトには常時ヘルプボタンが設置されています。知りたいことをキーワード検索すると、フォビジャパンの「FAQ」からキーワードに合わせて回答が表示されます。

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FAQに記載されていないサービスに関するご質問や、操作方法については、メールでお問い合わせいただけます。平日の午前10時～19時までお問い合わせを受付しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

フォビジャパンは、今後もお客様のお声を頂戴しながら、可能な限りお客様のご要望に応えて参ります。今後とも、フォビジャパンをどうぞよろしくお願い申し上げます。


【各お問い合わせフォームはこちら】
■ 「SMS認証の解除」の専用お問い合わせフォーム
https://www.huobi.co.jp/removal-certification/1/
■ 「Google認証の解除」専用お問い合わせフォーム
https://www.huobi.co.jp/removal-certification/2/
■ 「メールアドレス変更」の専用お問い合わせフォーム
https://www.huobi.co.jp/removal-certification/3/
■ 「携帯電話番号の変更」の専用お問い合わせフォーム
https://www.huobi.co.jp/removal-certification/4/
■ 「Google認証の変更」専用お問い合わせフォーム
https://www.huobi.co.jp/removal-certification/5/

【本件の詳細】
https://huobi.zendesk.com/hc/ja/articles/360024589514-%E4%BA%8C%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E9%96%A2%E9%80%A3%E5%B0%82%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F

【会社情報】
会社名　　フォビジャパン株式会社
（https://www.huobi.co.jp）
登録番号　関東財務局長 第00007号
設立年月　2016年9月
事業内容　暗号資産（仮想通貨）交換業
代表取締役会長 陳　海騰
代表取締役社長 閏間　亮
資本金　　12億2234万円
（準備金を含む）
※2019年2月末時点
住所　　　〒106-0032
東京都港区六本木6-2-31
六本木ヒルズノースタワー 17F

【加入団体】
一般社団法人日本仮想通貨交換業協会（JVCEA）正会員
一般社団法人日本仮想通貨ビジネス協会（JCBA）正会員
一般社団法人Ｆｉｎｔｅｃｈ協会　ベンチャー会員

【ソーシャルメディアアカウント】
Twitterニュースアカウント
https://twitter.com/HuobiJapan
TwitterHuobiお知らせアカウント
https://twitter.com/HuobiJapan_Ex
YouTubeチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UCpWnfmrT6qyTtkdgZJgNn4w

【暗号資産（仮想通貨）ご利用の際の注意】
金融庁のホームページに記載されているとおり暗号資産交換業者が取り扱う暗号資産は、暗号資産交換業者の説明に基づき、 資金決済法上の定義に該当することを確認したものにすぎず、金融庁·財務局が、これらの暗号資産の価値を保証したり、推奨するものではございません。暗号資産は、必ずしも裏付けとなる資産を持つものではありません。暗号資産の取引を行う際には、以下の注意点にご留意ください。暗号資産は、円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。暗号資産は、価格が変動することがあります。暗号資産の価格が急落したり、突然無価値になってしまったりと、損失を被る可能性があります。暗号資産交換業者は金融庁・財務局への登録が必要です。当社は登録済みの暗号資産交換業者です。暗号資産の取引を行う場合、事業者から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。

【リスク警告】
https://www.huobi.co.jp/about/risk/

【フォビジャパン株式会社】
フォビジャパン株式会社は、世界をリードするブロックチェーン企業Huobi（フォビ）が5年以上培った暗号資産（仮想通貨）取引サービスのノウハウを活かし、堅牢なセキュリティと快適に利用できる取引プラットフォームを実現しています。安心して日本でお取引ができる暗号資産取引所を提供するため、今後もサービスの向上に邁進して参ります。

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