【LIXIL NEWS】新たなリフォーム需要を創造する新プロジェクト「リクシルPATTOリフォーム大作戦」始動

報道関係各位
2016年9月30日
株式会社LIXIL
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新たなリフォーム需要を創造する新プロジェクト
「リクシルPATTOリフォーム大作戦」始動

～「簡単・早い・明朗」でお施主さまの困りごとを解決する新サービスを展開～
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住まいと暮らしの総合住生活企業である株式会社LIXIL（本社：東京都
千代田区、社長：瀬戸欣哉）では、メーカー、流通店さま、施工店さまが一丸
となって新しいリフォーム需要を創造していく新プロジェクト
「リクシルPATTO（パッと）リフォーム大作戦」をスタートさせ、お施主さま
のリフォームに関する困りごとを「簡単・早い・明朗」で解決していく新サー
ビス「リクシルPATTOリフォーム」を10月1日（土）より全国で展開していき
ます。

中古住宅流通の拡大や、ストック住宅の活用拡大などにより、住宅のリ
フォームに注目が集まる中、小規模（50万円以下）のリフォーム市場におい
ては、相談件数ベースではリフォーム全体の約4割を占めているにも関わらず、
そのうちの約2割がお施主さまのニーズに応えきれていないというデータ
があります。また一方で、お施主さまがリフォームに対する不安や悩みなど
の“困りごと”を抱えていることも事実で、中でも１.「費用がわかりづらい」、
２.「安心して頼めるお店がわからない」、３.「リフォーム期間や、リフォーム
後のイメージがわからない」が、“困りごと”の上位を占める結果に
なっています。

この度スタートする新リフォームサービス「リクシルPATTOリフォーム」は、
そうしたお施主さまの“困りごと”を解決するため、流通店さま、施工店さま
と一緒に、LIXILが責任を持って「簡単・早い・明朗」で応えることをお施主
さまに約束する新しい“リフォームサービス”として展開していくものです。

登録店制度による「リクシルPATTOリフォームサービスショップ」の全国
展開や、専用受付窓口の設置により、お施主さまのニーズに24時間以内に素
早く対応し、安心して相談いただけるサービス体制を整えたほか、商品代金
に工事費を加えたわかりやすい参考価格例の明示、サービスショップからの
現場調査に基づいた明朗なお見積りを3日以内にご提出するなど、従来わか
りづらいとされてきたリフォーム費用を明朗化します。

10月より第一弾として、省施工・短工期で、簡単に住まいの性能を高めら
れる内窓「インプラス」、リフォーム玄関ドア「リシェント」を対象に展開
していき、今後対象商品を順次拡充していく予定です。

「リクシルPATTOリフォーム大作戦」プロジェクトでは、リフォームの入口
ともいえる“小規模リフォーム”需要をターゲットとしたこの新サービスを
スタートさせることにより、お施主さまが、ストレスなく手軽に、そして安心
してリフォームできる環境を整え、リフォームに対する満足感を高めていた
だくことで、次のリフォームにも繋げていただけるような“新たなリフォーム
市場”を創造していくことを目的に展開してまいります。

LIXILでは、今後も業界のリーディングカンパニーとして、お施主さまの
“困りごと”に真剣に向き合い業界全体で解決していく新しいチャレンジを
続けてまいります。

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