入居者による「管理会社満足度ランキング」

PR TIMES / 2014年9月19日 11時16分

-「住まいサーフィン」調べ “マンション入居者1500人の声”- 野村不動産パートナーズ社、6年連続で全体満足度1位、役員経験者ベースでも1位

不動産ビックデータを所有するスタイルアクト株式会社(東京都中央区・代表取締役:沖有人)は、「管理会社満足度調査」を実施しましたので公表します。



本ランキングは、自社インターネットサイト「住まいサーフィン」の登録会員のうち、マンション購入済みの入居者に対して実施した「管理会社満足度調査」です。
本調査は、2009年から実施しており、今回で6年目になります。
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■要旨■
・野村不動産パートナーズ社が6年連続で全体満足度1位
・役員経験者ベースでも野村不動産パートナーズ社1位

■概要■
【調査実施時期】
14年8月1日~8日

【回収サンプル数合計】
525 (サンプル数20件以上の管理会社をランキング対象)

【調査項目】
(1)管理人、(2)管理会社、(3)管理費・修繕 、(4)生活サービス、(5)全体満足度、(6)推奨度の6項目。
<総合満足度>は、(5)全体満足度と(6)推奨度の平均値から算出。
※(4)生活サービスの中の「Webサービス」は、今年新設した設問。

【調査地域】
全国

【調査方法】
自社インターネットサイト「住まいサーフィン(https://www.sumai-surfin.com/
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■ランキング詳細■
【全体ランキング】

《コメント》
全体総合満足度1位は野村不動産パートナーズ(69.6ポイント)。2位は三井不動産レジデンシャル
サービス(67.2ポイント)、3位は長谷工コミュニティ(65.2ポイント)となった。
野村不動産パートナーズは、管理会社のそのものに対する個別評価、管理費のコストパフォーマンス、
生活サービス満足度のいずれも上位評価を受けており、(5)満足度と(6)推奨度の両方で1位、総合満足度も1位となった。
※詳細は別添の表1をご確認ください。


【管理組合の役員経験者のみによるランキング】


《コメント》
1位は全体ランキングと同じく野村不動産パートナーズとなった。野村不動産パートナーズはフロントの営業担当者の対応、サポートの2項目でトップ評価を受け、役員経験者からも高い満足度を得ていた。野村不動産パートナーズの他に、全体ランキングの点数に比べて役員経験者の点数が高くなったのは、住友不動産建物サービス、大京アステージとなる。大京アステージはマンション内Webサービスの評価が高い。

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