【参加無料】既存顧客を離脱させずにLTVを高めるセールスアプローチのデータ検証を紹介します＜GMX所長神田昌典登壇＞

＜LiB Global Marketing X（GMX）セミナー＞

本セミナーは、洋書”The Expansion Sale”によって解き明かされた顧客離脱を防ぐ5つのアプローチパターンをGMX所長 神田昌典より解説！イベント後半には具体的事例で、顧客を4つのセグメントに分類し、適切なコミュニケーションを営業組織（チーム）全員で実践するため方法もご紹介します。



[画像1: https://prtimes.jp/i/42601/19/resize/d42601-19-235606-0.jpg ]




セミナーテーマについて


本セミナーでは海外の研究情報×具体的事例をもとに既存顧客の見極め方、付き合い方をご紹介します。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
・チームの営業メンバーが、既存顧客のことをそれほど理解していない
・顧客にうっとうしがられる…を怖がった結果、御用聞き営業が多い
・新規顧客開拓に頼らずとも実は既存顧客から十分売り上げを上げられる事実を知らない
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

実はアプローチ方法を変えるだけで離脱してしまうはずだった既存顧客から
アップセルクロスセルを見込める関係性を創り出すことができます。

●既存顧客の”離脱を防ぐ”ポイントはどこにあったのか？
●アップセルやクロスセル、紹介を見込める既存顧客をどのように見極めるのか？

上記のような課題の解決のヒントはカスタマーサクセスと営業のDX化にあります。

お申し込みはこちら　▶▶　http://bit.ly/3bO4aHk



セミナー詳細


■日　　程：2021年4月19日（月）17:00-19:00
■参加方法：Zoomによるウェビナー形式
■参加対象：中堅中小企業の経営者、大手企業の事業責任者の方
　　　　　　一般社員・個人事業主・学生・同業の方のお申込みはお断りさせて頂く場合がございます。
■参 加 費 ：無料
■定　　員：200名まで



パネラー＆モデレータ


LiB Global Marketing X 所長(Chairman)
アルマ・クリエイション株式会社　代表取締役　神田 昌典

LiB Global Marketing X
松尾 大輔　村越 潤　森 一真



プログラム


１．オープニング・登壇者紹介
２．セミナー趣旨の説明　LiB Global Marketing Xの紹介と本セミナーの目的・目指す学びの姿
３．基調講演”The Expansion Sale”から見る検証済みセールスアプローチとは？（講演：神田 昌典）
４．Section1　コロナ・リモート化を乗り切った企業から学ぶ課題と解決策とは？＜事例紹介＞
５．第１部クロージング
６．Section2　CSクラウドの紹介
７．クロージング

※セッションの詳細は事前の告知なく変更させて頂く場合がございます。



イベント内容を少し公開します！

■顧客コミュニケーションにおける5つの成功アプローチとは？
洋書”The Expansion Sale”という書籍に、顧客が流出しない報告フォーマットの記載があります。
１.すでに購入した商品がもたらした「結果のレビュー」
２.すでに購入した商品の「購買判断基準の正しさを再確認」
３.これ以上、「変化するリスク」
４.「変化するコスト」を強調
５.すでに選択した商品（会社）の「優れた改善力」
[画像2: https://prtimes.jp/i/42601/19/resize/d42601-19-763324-1.png ]


このように、カスタマーサクセスでは、新規獲得のように変革や変化を起こすことの意義を伝えるのではなく
安定のメリット・変化のリスクや、現状からのブラッシュアップを促し購買判断の正当化を伝えることが重要です。

■営業DX化とは？
最近耳馴染みのある「デジタルトランスフォーメーション＝DX」。日本でのDXは業務の効率化という視点にとどまっています。『アフターデジタル』という書籍でも紹介をされていますが、DX化がより進んでいるアメリカや中国では、顧客から頂いた情報価値を顧客に反映することが重要視されています。

[画像3: https://prtimes.jp/i/42601/19/resize/d42601-19-909288-2.png ]


膨大なデータを顧客に還元することを徹底する、これはわたしたちBtoB企業にも大切な考え方です。
他のサービスに離脱してしまう前に、取得したデータを顧客の体験価値向上に活かし、それにより顧客がさらにそのサービスを使い続けるという好循環サイクルを生み出すことが重要なのです。

-

本セミナーは、洋書”The Expansion Sale”によって解き明かされた顧客離脱を防ぐ5つのコミュニケーションパターンをGMX所長 神田昌典より解説！顧客を4つのセグメントに分類し、適切なコミュニケーションを
営業組織（チーム）全員で実践するための方法も事例を用いてご紹介します。

営業のアップデートをしたいと考えている営業責任者の方または営業チームをマネジメントしている方にお勧めのイベントです。

※前回12月に行ったイベントも公開から2週間ほどで参加枠が満席となりました。
お早めのお申込みをお勧めいたします。

お申し込みはこちら　▶▶　http://bit.ly/3bO4aHk


＜イベントに関するお問い合わせ先＞
[画像4: https://prtimes.jp/i/42601/19/resize/d42601-19-604981-3.png ]


LiB Global Marketing X　運営事務局
Mail:　[e-mail]
Tel：　[phone]

企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ