【日程追加】ケーススタディですぐ活用!アサーティブコミュニケーション研修
PR TIMES / 2017年5月27日 10時44分
職場内のコミュニケーションの悩みを解決!~職場内で、お互いが納得できるコミュニケーションの実現へ部下や後輩、雇用形態の異なる社員を管理する立場の方のための特別講座~
ご好評につき、日程追加決定しました!
平成29年9月27日(水)味覚糖UHA館TKP 浜松町カンファレンスセンターにて開催!
山口大輔講師による、「ケーススタディですぐ活用!アサーティブコミュニケーション研修」を開催いたします。
管理職の方のなどのための特別講座です。
「注意したいけど、嫌がられるかと思うと言いにくくて・・・」「お願いされると、断りにくくて・・・」。
そんな職場内コミュニケーションで困っている方にこそ、
今回の研修「アサーティブコミュニケーション」が効果的です。
本研修では、お互いを大切に思い、WIN-WINの解決策を探るコミュニケーション手法を学びます。
ケーススタディを多く取り入れた実践形式の研修で、すぐに職場で活用できる内容です。
ご参加いただいた方に、『アサーティブ度チェックシート』『DESC法フォーマット』プレゼント!
[画像1: https://prtimes.jp/i/25405/23/resize/d25405-23-315002-0.jpg ]
講師 山口 大輔
JBMコンサルタント 契約講師
新卒で入社したカード会社のコールセンターにて電話応対の基本からスタート、
SVとして最大30名のチームを管理。ネット決済の担当などを経て、ヤフーのCS部門に入社。
CS部門の子会社化プロジェクトに参加し、PMとして四国と九州2か所に
100名規模のセンターを開所した経験を持つ。
その後人材育成担当として延べ500名の研修を実施。
社内トレーナーの育成も行い、20名以上のトレーナーを認定した。
ソフトバンクグループの認定講師としてグループ全社員向けに研修を実施。
研修講師として独立後は、コールセンター従事者向け研修を中心に、
全国各地で年間180日以上登壇している。ワークを多く取り入れた研修スタイルは、
楽しく実践的に学べると定評がある。
モットーは「知識だけでなく行動に起こせる研修」。
[セミナーURL]
http://jbmhrd.co.jp/seminar/seminar_all/tokyo_seminar/tk_seminar_20170927.html
[対象]
管理職の方など
[研修内容]
・オリエンテーション
・コミュニケーションの傾向を知る(自己チェック、他者比較ワーク)
・コミュニケーション・タイプ概要
※アサーティブとは?
※相関関係と対処方法
・まずは「聴く」ことから
※相づち、復唱、質問
※ロールプレイ演習
・話を「伝える」スキル
※共通認識
※感情整理
・言いにくいことを伝える技術
※DESC法の活用
・総合演習
※ケーススタディ(ロールプレイ演習)
・まとめ、質疑応答
[研修日程]
平成29年9月27日(水)10:00~17:00 6時間
(受付 9:30~)
[開催場所]
味覚糖UHA館TKP 浜松町カンファレンスセンター
東京都港区浜松町1丁目26-1味覚糖UHA館
※受講人数によって会場を変更する可能性がございます。
[アクセス]
JR山手線 浜松町駅 北口 徒歩4分
東京モノレール 浜松町駅 中央口 徒歩5分
都営浅草線 大門(東京都)駅 A2出口 徒歩2分
都営大江戸線 大門(東京都)駅 A2出口 徒歩2分
[定員数]
20~30名(催行最少人数 8名)
[受講料]
34,000円(税込)
[支払方法]
申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。
何卒ご了承願います。
[その他]
催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。
[画像2: https://prtimes.jp/i/25405/23/resize/d25405-23-156219-1.jpg ]
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
変なホテル東京 浜松町 開業6周年記念 「東京タワーコラボレーションプラン」発売
PR TIMES / 2024年3月22日 12時45分
-
“業務コントロール”、“メンタルコントロール”に役立つ!「ジョブ・クラフティング」、「職場で実践!ストレスコーピング」など、eラーニング19コースを『サイバックスUniv.』で3月26日より提供開始
@Press / 2024年3月19日 10時0分
-
ブランドコミュニケーション戦略や、元ヤオコーの講師が解説するPB商品開発セミナーなどオンラインセミナーを7講座開催<2024年4月度>マーケティング研究協会
PR TIMES / 2024年3月18日 13時45分
-
【新刊書籍】『管理者が知らないでは済まされない!法的トラブルを防ぐ介護現場のコンプライアンス ケーススタディ―研修や指導に使えるポイント解説付―』発刊!
PR TIMES / 2024年3月18日 12時15分
-
TKP、新横浜エリアの拠点を強化「TKP新横浜カンファレンスセンター」を2024年3月1日オープン
PR TIMES / 2024年3月4日 17時15分
ランキング
-
1サイゼリヤ会長が「どうしてうちの料理はこんなに高くてまずいのか」と真剣に悩んでいる理由
プレジデントオンライン / 2024年3月27日 17時15分
-
2「残念なセルフレジ」はなぜ生まれるのか 顧客体験を損なわない方法
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年3月28日 7時0分
-
333年8か月ぶりの円安水準…臨時の3者会合 財務省・金融庁・日銀 「なだらかなものとは到底言えない」「あらゆる手段を排除せず」神田財務官
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年3月27日 22時9分
-
424時間365日「トイレの換気扇」をつけっぱなしです。1年で電気代はどれくらいかかってる?
ファイナンシャルフィールド / 2024年3月27日 11時40分
-
5伊丹空港なぜ「伊丹」? 実質的には「豊中空港」!? 2府県3市にまたがるカオス立地
乗りものニュース / 2024年3月28日 7時42分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください